Makula ist eine speziell entwickelte Service-Operations-Plattform für industrielle Hersteller, OEMs und Fabriken. Sie bietet drei fokussierte Lösungen: Field Service Platform: Entwickelt für OEMs und Geräteanbieter, um installierte Basisdaten zu verwalten, Techniker-Workflows zu koordinieren und nahtlosen After-Sales-Support zu bieten. Beinhaltet Add-ons für gebrandete Kundenportale und integrierte KI-Tools zur Optimierung von Dokumentation, Ticketing und Teamzusammenarbeit. CMMS Platform: Entwickelt für Fabriken und Industrieanlagen zur Verwaltung der internen Wartung. Planen und verfolgen Sie Arbeitsaufträge, reduzieren Sie Ausfallzeiten durch präventive Wartung und halten Sie kritische Maschinen am Laufen. Unterstützt KI-gestützten Wissenszugang und Berichterstattung. Enterprise Search (AI): Eine plattformübergreifende Suchschicht, die Servicedaten, Dokumente, Tickets und technisches Wissen verbindet. Dies erleichtert es Teams, sofort das zu finden, was sie über Systeme hinweg benötigen. Makula ersetzt veraltete Tools und fragmentierte Workflows durch eine moderne, benutzerfreundliche Oberfläche, die für die realen industriellen Bedürfnisse entwickelt wurde. Es verbindet Außendienstteams, Serviceleiter und Kunden in einer gemeinsamen Umgebung. Das Ergebnis ist eine schnellere Service-Reaktion, bessere Betriebszeiten und stärkere Kundenbeziehungen. Am besten geeignet für • OEMs, Maschinenbauer und industrielle Zulieferer • Fabriken, Anlagen und Wartungsteams • Außendienst, After-Sales und Support-Operationen Häufige Anwendungsfälle • Verwalten Sie Geräte über die globale installierte Basis • Reduzieren Sie Serviceverzögerungen und verpasste Vor-Ort-Besuche • Starten Sie ein Kundenportal mit Support-Transparenz • Halten Sie Wartungsteams abgestimmt und Maschinen am Laufen • Finden Sie Dokumente, Historie und Einblicke sofort mit Enterprise Search Makula hilft industriellen Teams, organisiert, reaktionsfähig und bereit zu bleiben, ohne die Werkzeuge, die sie täglich verwenden, zu verkomplizieren.