Luware Nimbus verwandelt Microsoft Teams in ein KI-gestütztes Kundenerlebniszentrum, das Ihre gesamte Organisation – von der Rezeption bis zum Kontaktzentrum – auf einer einheitlichen Plattform verbindet. Hauptvorteile: - Eine Plattform: Verwalten Sie alle Interaktionen direkt in Microsoft Teams ohne Drittanbieter-Tools - KI-gesteuertes Routing: Erkennen Sie die Absicht des Kunden und verbinden Sie ihn mit dem richtigen Experten, wodurch die Erstlösungsquote um bis zu 22 % verbessert wird - Omnichannel: Bearbeiten Sie Sprach-, Chat-, E-Mail- und soziale Interaktionen in einer Oberfläche - Microsoft-zertifiziert: Native Integration mit Teams, Azure und Power Automate - Analytik: Echtzeit- und historische Einblicke in Leistung und Kundenzufriedenheit - Sicher & zuverlässig: SOC 2 Typ II, ISO 27001 und M365 zertifiziert mit 99,99 % Betriebszeit und 24/7 Support - Skalierbar: Modulare Funktionen wie Attendant Console, Routing und vollständiges Omnichannel