Loyaltify ist eine cloudbasierte Plattform für Kundenbindung und Kundenengagement, die es Unternehmen ermöglicht, digitale Belohnungsprogramme zu entwerfen, zu starten und zu verwalten, ohne eine eigene mobile App oder Backend-Infrastruktur aufzubauen. Loyaltify ist in der Kategorie der Software für Kunden- und Mitarbeiterbindung positioniert und bedient hauptsächlich Restaurants, Cafés, Bars, Schönheitssalons, Spas, Fitnessstudios, Autowaschanlagen, Abenteuer- und Outdoor-Erlebnisunternehmen, professionelle Dienstleistungen und E-Commerce-Händler, kann jedoch von jedem Unternehmen genutzt werden, das Kunden binden, wiederholte Käufe belohnen und umsetzbare Daten sammeln möchte. Unsere Plattform stellt digitale Karten aus, die in Apple Wallet und Google Wallet gespeichert werden, verfolgt Ausgaben oder Besuchsaktivitäten als Punkte, Stempel oder Guthaben und ermöglicht geplante oder automatisierte Werbenachrichten basierend auf erreichten Meilensteinen. Zu den Kernkomponenten gehören eine Regel-Engine für die Punktevergabe und Stufenaufstiege, ein eingebettetes CRM zur Speicherung von Mitgliederprofilen und ein Analyse-Dashboard, das Trends in Akquisition, Engagement und Lebenszeitwert aufzeigt. Loyaltify integriert sich über REST-APIs und Webhooks mit Point-of-Sale-, E-Commerce- und ERP-Systemen, sodass Transaktionen und Einlösungen in Echtzeit synchronisiert werden können. Filialleiter können alles über eine Weboberfläche konfigurieren, und Formulare und Karten werden in mehreren Sprachen bereitgestellt, um geografisch verteilte Filialen zu unterstützen. Wichtige Fähigkeiten, die potenzielle Nutzer beachten sollten: - Mehrere Belohnungsmechaniken (Punkte, Stempel, Prepaid-Guthaben, Stufen, Gutscheine, Rabattkarten, Belohnungskarten), die pro Filiale oder Marke konfigurierbar sind - Automatisiertes Engagement über Push-Benachrichtigungen, E-Mail und SMS für Geburtstage, Empfehlungen und benutzerdefinierte Ereignisse - Wallet-Pass-Verteilung für Apple- und Google-Geräte, wodurch eine separate mobile Anwendung überflüssig wird - Integriertes CRM und Segmentierung, die Mitglieder nach Aktivität, Stufe oder benutzerdefinierten Feldern für gezielte Kampagnen gruppiert Als europäisches Unternehmen erfüllen wir vollständig die Anforderungen der DSGVO-Datenverarbeitung, bieten integrierte One-Click-Integrationen, bieten API-Level-Erweiterbarkeit für benutzerdefinierte Verbindungen und unterstützen sowohl monatliche als auch jährliche Lizenzen – jeweils mit einer 14-tägigen Testphase.