Lovestock & Leaf ist ein führender Entwickler fortschrittlicher Anwendungen, die darauf ausgelegt sind, die Zendesk-Kundenerfahrungsplattform zu verbessern. Mit über 12 Jahren Partnerschaft mit Zendesk haben sie einige der beliebtesten Apps im Zendesk-Marktplatz entwickelt, darunter die mit 5 Sternen bewerteten Quickie, Lovely Views und Sticky Notes. Ihre Lösungen werden von Tausenden hochkarätiger Kunden wie Netflix, Uber, Slack, Mailchimp, Xero, Deliveroo und Cloudflare vertraut. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Lovely Views: Ersetzt die Standardansichten von Zendesk durch erweiterte Funktionen und erweiterte Suchmöglichkeiten, die den Agenten eine bessere Perspektive bieten. - Sticky Notes: Ermöglicht es Agenten, wichtige Kommentare anzuheften, dynamische Hinweise zu erstellen und flexible interne Notizen in gut sichtbaren, reichhaltigen Textfeldern zu machen, um sicherzustellen, dass wichtige Informationen nie verloren gehen. - Quickie: Bietet erweiterte Suche, Favoritenansichten, Lesezeichen-Tickets und gespeicherte Suchen, um Agenten effizienter zu machen. - Escalator: Ermöglicht leistungsstarke Workflows mit Untertickets, die eine Eskalation zu Zendesk-Agenten oder nicht-Zendesk-Drittparteien ermöglichen. - Tickler: Bietet Checklisten innerhalb von Tickets, um Aufgaben zu verfolgen und den Bedarf an externen Dokumenten zu eliminieren. - Bubbly: Ermöglicht Agent-zu-Agent-Gruppenchat und Instant Messaging, direkt in Zendesk integriert. Primärer Wert und Lösungen: Die Anwendungen von Lovestock & Leaf sind darauf ausgelegt, die Zendesk-Agentenerfahrung durch verbesserte Funktionalität und Bedienbarkeit zu verbessern. Ihre Lösungen bieten erhebliche Kosten- und Prozesseffizienzen für den Kundenservicebetrieb, wodurch Support-Teams außergewöhnlichen und effizienten Support leisten können. Durch die nahtlose Integration mit Zendesk helfen ihre Apps Organisationen, Workflows zu optimieren, die Kommunikation zu verbessern und sicherzustellen, dass kritische Informationen leicht zugänglich sind, was letztendlich zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit führt.