Was gefällt dir am besten Lightspeed Retail?
Insgesamt funktioniert das Produkt ziemlich gut für den Einzelhandel und den Service. Es ist schnell und effizient. Die standardmäßigen Berichte erfüllen ihren Zweck, aber es fehlt ein wenig, wenn es um tiefere Analysen geht. Ich habe nicht die Möglichkeit gefunden, detaillierte CSV-Dateien meiner Verkäufe, Einzelposten und Kunden zu extrahieren, um die Daten in Excel so zu ändern, wie ich es möchte. Von den wenigen Malen, die wir den technischen Support kontaktiert haben, scheint er gut zu sein. Der eine Punkt bei der Empfehlung liegt am Account-Management, ich würde es fast nicht empfehlen, so schlecht ist es. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Lightspeed Retail?
Die Erfahrung mit dem Account-Management ist schrecklich. Vielleicht liegt es daran, dass ich ein kleines Konto habe, aber ehrlich gesagt sollte es selbst für ein kleines Konto nicht fast unmöglich sein, meinen Account-Manager zu erreichen. Man kann anrufen und anrufen und anrufen, Voicemails hinterlassen, E-Mails senden und bekommt nie eine Antwort. Wenn man kreativ und hartnäckig ist, erreicht man sie schließlich. In einem Fall konnte ich niemanden erreichen, also rief ich das Abrechnungs-/Inkassoteam an, um eine dringende Kommunikation mit meinem Account-Manager zu eröffnen. Nach ein paar Tagen erhielt ich einen Anruf. Dieses Mal musste ich mich an den Vertrieb wenden, um mich zu einem Ersatz-Account-Manager weiterleiten zu lassen, um mein Konto wiederherzustellen. Außerdem sollte man darauf achten, dass man versprochene Rabatte schriftlich erhält. Als ich das Problem mit meinem ersten Account-Manager hatte, lag es an der massiven Preiserhöhung, die Lightspeed vor etwa einem Jahr vorgenommen hatte. Nach viel Stress und schließlich Kontaktaufnahme über die Abrechnung/Inkasso wurde mir ein monatlicher Rabatt von 30 Dollar versprochen, und rate mal, ich habe ihn nie bekommen.
Auch mit dem Lightspeed-Kredit habe ich einmal einen Kredit von ihnen aufgenommen, alles hat gut funktioniert. Beim zweiten Mal war der Vertreter in gewisser Weise verärgert, als ich ihm sagte, dass ich den Zinssatz für den Kredit nicht rechtfertigen könne, da die Zinsen zu hoch seien. Sein Ton änderte sich und die Antwort war: "Ich sehe nicht, was das Problem ist", als ob er mich unter Druck setzen wollte, den Kredit aufzunehmen. Ich fand das extrem unprofessionell, also habe ich den Service nie wieder genutzt.
Alles in allem ist das Produkt nicht schlecht, es erledigt die Arbeit, aber wenn man Probleme mit seinem Konto hat, ist das eine andere Geschichte. Es ist genug Ärger für mich, hier zu sitzen und Lightspeed eine niedrige Bewertung zu geben. Dies ist eine ehrliche Bewertung, also wenn Sie ein Unternehmen sind, das nach der Einrichtung Kontakt zu Ihrem Account-Manager aufnehmen muss, sollten Sie meine Bewertung in Betracht ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
