Licorice ist eine fortschrittliche IT-Service-Software, die entwickelt wurde, um die Effizienz und Effektivität der Servicebereitstellung für IT-Profis zu verbessern. Sie integriert sich nahtlos in bestehende Professional Services Automation-Systeme und bietet eine moderne, benutzerfreundliche Oberfläche, die Arbeitsabläufe optimiert und den administrativen Aufwand reduziert. Durch die Automatisierung routinemäßiger Aufgaben und die Bereitstellung von Echtzeiteinblicken ermöglicht Licorice Technikern, sich auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Dienstleistungen zu konzentrieren und gleichzeitig die Zeit für manuelle Prozesse zu minimieren. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Nahtlose PSA-Integration: Licorice arbeitet mit Ihren vorhandenen PSA-Daten, sodass Techniker es vollzeit für Service- und Projektbereitstellung nutzen können, ohne die Kundeninteraktionen zu stören. - Intuitive Benutzeroberfläche: Die Plattform bietet eine reaktionsschnelle Benutzeroberfläche, die leicht zu erlernen ist, wodurch die Schulungszeit verkürzt wird und sich Techniker schnell anpassen können. - Automatisiertes Aufgabenmanagement: Licorice automatisiert sich wiederholende Aufgaben und reduziert die Anzahl der Klicks, die erforderlich sind, um Aktualisierungen im PSA durchzuführen, wodurch Zeit und Aufwand gespart werden. - Echtzeit-Zusammenarbeit: Die Software bietet eine einheitliche Ansicht, die Informationen aus mehreren Quellen kombiniert, um eine schnellere Koordination und Entscheidungsfindung zu erleichtern. - Präzise Zeiterfassung: Licorice erfasst automatisch die für Aufgaben aufgewendete Zeit, um eine genaue Abrechnung und Dokumentation ohne zusätzlichen Aufwand der Techniker sicherzustellen. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Licorice adressiert häufige Ineffizienzen in der IT-Servicebereitstellung, indem es administrative Aufgaben automatisiert, den Schulungsbedarf reduziert und Echtzeiteinblicke in Teamaktivitäten bietet. Dies führt zu erheblichen Arbeitseinsparungen, erhöhter abrechenbarer Zeit und verbesserter Servicequalität. Durch die nahtlose Integration in bestehende PSA-Systeme ermöglicht Licorice Organisationen, ihre Servicebereitstellung zu verbessern, ohne ihre aktuelle Infrastruktur zu überarbeiten.