100% Salesforce-native App, die die Produktivität der Qualitätsbewertung um 50% verbessert. Leaptree Optimize wurde von Grund auf entwickelt, um den Bedarf an konsistenter, erschwinglicher und erstklassiger QA von Verkaufs-, Support- und Serviceteams, die Salesforce nutzen, zu erfüllen. Auf der Salesforce-Plattform aufgebaut, ermöglicht es Vorgesetzten, die Erstellung von Metriken und Bewertungsbögen für jede beliebige Aktivität zu automatisieren: von der Anrufbearbeitung bis zur Aktualisierung von Datensätzen und der Planung von Nachverfolgungen. Optimize ermöglicht die Messung von Interaktionen über Sprache, E-Mail, Webchat und soziale Medien. Mit Leaptree Optimize können Sie ein QA-Programm implementieren, das: Konsistent ist - Leaptree Optimize Bewertungsbögen laufen innerhalb von Salesforce, sodass jede Aktivität nach einem konsistenten Satz von Kriterien bewertet wird. Vertreter und Agenten wissen genau, worauf sie bewertet werden, sodass sie sich darauf konzentrieren können, die richtigen Dinge zu tun, um die richtigen Ergebnisse zu erzielen. Gezielt ist - Vorgesetzte können genau die Aktivitäten auswählen, auf die sie sich konzentrieren möchten (z. B. alle Beschwerdeanrufe, alle Anrufe zur Qualifizierung von Interessenten), Vertreter und Agenten konsistent und fair bewerten, Feedback geben und Bereiche für Coaching identifizieren. Konfigurierbar ist - Self-Service-Funktionen ermöglichen es Geschäftsführern und Agenten, Bewertungsbögen ohne Unterstützung von Entwicklern oder IT-Support zu konfigurieren und zu ändern. Echtzeit ist - Dashboards bieten auf einen Blick Anleitungen zu aktuellen Qualitätsbewertungen, sodass Manager die Qualität im gesamten Team oder in der Organisation überwachen, in Problembereiche eintauchen und geeignete Maßnahmen ergreifen können. Erschwinglich ist - Wir haben Leaptree Optimize so preislich gestaltet, dass es sehr erschwinglich ist. Unsere Preisgestaltung ist transparent, sodass Sie immer die Kontrolle darüber haben, was Sie ausgeben.