Was ist Lanten? Lanten ist eine KI-gestützte, auf WhatsApp Business basierende Kommunikations- und Workflow-Automatisierungsplattform für Vermieter und Immobilienverwalter. Sie zentralisiert die Kommunikation mit Bewohnern, routinemäßige Erinnerungen und die Wartungs-Triage innerhalb von WhatsApp, während sie Teams gemeinsame Posteingangskontrollen, Prüfbarkeit und Aufgabenrouting bietet, die auf Immobilienoperationen abgestimmt sind. Lanten wird weltweit von Vermietungsagenten, Blockverwaltern und Build-to-Rent-Betreibern genutzt, die Mieter dort treffen möchten, wo sie bereits sind (WhatsApp), ohne auf persönliche Nummern oder Ad-hoc-Tabellen angewiesen zu sein. Mieter nutzen weiterhin das reguläre WhatsApp; die Verwaltungsseite läuft über ein verifiziertes WhatsApp Business-Profil, das mit Lanten verbunden ist. Typische Anwendungsfälle umfassen Mietzahlungserinnerungen und -quittungen, Inspektionsplanung, Verlängerungen, Nachverfolgung von Zahlungsrückständen, Wartungsaufnahme und Statusaktualisierungen, Dokumentanforderungen und Rundschreiben (z. B. Aufzugsausfälle oder Wasserabschaltungen) an definierte Bewohnersegmente. Die Plattform bietet strukturierte Eingabeaufforderungen und Vorlagen, damit Teams Nachrichten standardisieren, Antwortzeiten verkürzen und Gespräche mit Kontext übergeben können. Regeln können Nachrichten planen, Threads kennzeichnen und Aufgaben an Eigentümer oder Auftragnehmer eskalieren. Ein gemeinsames Aktivitätsprotokoll und rollenbasierter Zugriff unterstützen die Aufsicht über Portfolios und Schichten. Lanten ist darauf ausgelegt, die DSGVO-Konformität mit Opt-out-Verwaltung, Datenaufbewahrungssteuerungen und einer klaren Trennung zwischen persönlicher und geschäftlicher Kommunikation zu unterstützen. Die Bereitstellung erfolgt cloudbasiert und erfordert eine WhatsApp Business-Nummer. Lanten bietet API- und Webhook-Optionen, um sich mit Immobilienverwaltungs- oder Wartungssystemen für die Erstellung von Tickets und die Synchronisierung des Status zu verbinden. Die Preisgestaltung basiert auf der Anzahl der verwalteten Kontakte (Mieter), mit monatlichen oder jährlichen Plänen und einer 14-tägigen kostenlosen Testversion. Wichtige Funktionen - WhatsApp-nativer gemeinsamer Posteingang: Mehrbenutzerzugriff auf ein Geschäftsprofil mit Labels, Zuweisungen, internen Notizen und Prüfpfaden. - Automatisierung & Zeitpläne: Vorlagenbasierte Eingabeaufforderungen für Miete, Verlängerungen, Inspektionen und Zahlungsrückstände; zeitgesteuerte Sendungen, SLAs und Eskalationsregeln. - Wartungsaufnahme & Routing: Geführte Problemmeldung, automatische Kategorisierung und Aufgabenrouting an das richtige Team oder den richtigen Anbieter. - Rundschreiben & Segmente: Zielgerichtete Ankündigungen an Gebäude, Einheiten oder benutzerdefinierte Gruppen mit Opt-out-Steuerungen und Zustellberichterstattung. - Sicherheits- & Compliance-Funktionen: Rollenbasierte Berechtigungen, Aufbewahrungseinstellungen, Einwilligungsnachverfolgung und Datenexport zur Unterstützung der DSGVO-Verpflichtungen. Softwarekategorien (Eignung): Mieterkommunikationssoftware; Immobilienverwaltungs-Kommunikation; Kunden-Messaging-Plattformen; Konversationelle Unterstützung für Immobilien.