Lairo ist eine visuelle Fehlerberichterstattungs- und Kundenfeedback-Lösung, die es Freiberuflern, Entwicklern und kleinen Agenturen ermöglicht, von nicht-technischen Stakeholdern gemeldete Website-Probleme zu sammeln, zu priorisieren und zu lösen. Es fällt in die Kategorie der Fehlerverfolgungs- und visuellen Feedback-Software und dient als Alternative zu Tools wie Marker.io, BugHerd und Userback. Das Produkt funktioniert, indem ein leichtgewichtiges Widget über ein einzelnes Skript-Tag auf einer Website eingebettet wird. Wenn ein Kunde oder Stakeholder auf ein Problem stößt, klickt er auf das Widget, pinnt sein Feedback direkt auf der Seite und sendet es ab. Der Berichterstatter muss kein Konto erstellen oder über technisches Wissen verfügen. Jede Einreichung erfasst automatisch kontextbezogene Daten, die Entwickler typischerweise benötigen, um Probleme zu reproduzieren, einschließlich eines vollständigen Seiten-Screenshots mit Pin-Koordinaten, Browser- und Betriebssystemdetails, Ansichtsfensterabmessungen, Konsolenfehlern, fehlgeschlagenen Netzwerk-Anfragen und einer vollständigen Sitzungswiedergabe. Wichtige Funktionen und Fähigkeiten umfassen: - Visuelle Annotation und Screenshot-Erfassung: Berichterstatter pinnen Probleme direkt auf der Seite. Jede Einreichung enthält einen automatischen Screenshot mit Geräte- und Ansichtsfenster-Metadaten. - Sitzungswiedergabe: Eine Aufzeichnung von Mausbewegungen, Klicks und Scrolls bis zur Einreichung wird automatisch erfasst. Formulareingaben werden maskiert und niemals aufgezeichnet. - Zwei-Wege-Problem-Synchronisation mit GitHub und Linear: In Lairo erstellte Probleme werden mit GitHub oder Linear synchronisiert, wobei Status, Priorität und Kommentare in beide Richtungen fließen. Die Lösung eines Problems in GitHub schließt es in Lairo und umgekehrt. - Slack-Benachrichtigungen: Echtzeit-Benachrichtigungen für neues Feedback, Statusänderungen, Prioritätsaktualisierungen und Kommentare, konfigurierbar pro Projekt und Kanal. - Erfassungslinks: Signierte URLs, die an bestimmte Kunden gesendet werden können, sodass Teams Berichterstatter identifizieren können, ohne dass diese sich einloggen müssen. Lairo verwendet projektbasierte Preisgestaltung ohne Gebühren pro Sitzplatz. Der kostenlose Plan umfasst ein Projekt mit 25 Feedback-Einreichungen pro Monat und 14-tägiger Aufbewahrung. Der Starter-Plan (12 $/Monat) fügt Slack-Integration, Entfernung des benutzerdefinierten Brandings und Erfassungslinks hinzu. Der Pro-Plan (39 $/Monat) umfasst GitHub- und Linear-Synchronisation, unbegrenzte Aufbewahrung und erweiterte Filterung über bis zu 10 Projekte.