Normalerweise antwortet das Support-Team schnell, aber ich bin mir nicht sicher, ob sie während unserer gesamten Arbeitszeit verfügbar sind oder nur während der Geschäftszeiten in PST arbeiten. Funktioniert gut für einen einzelnen Workflow, der sich nicht oft oder gar nicht ändert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das System scheint unflexibel für Forschung oder Labore zu sein, die Arbeitsabläufe, Projekte, Instrumente oder Reagenzien sogar einmal im Jahr ändern. Das System kann das verwendete Volumen oder das verbleibende Volumen nicht genau verfolgen und verfügt nicht über eine Funktionalität zur Lagerverfolgung. Es scheint auch viele Fehler zu geben und es scheint, dass das Support-Team und die Programmierer die Bedürfnisse von Laboren nicht in dem gewünschten Maße verstehen. Einige Anfragen werden missverstanden und Änderungen werden implementiert, die das ursprüngliche Problem nicht lösen, sondern möglicherweise weitere schaffen. Das Unternehmen sollte sich mehr darauf konzentrieren, ein voll funktionsfähiges Produkt bereitzustellen, anstatt Zeitrahmen zu verwenden, um Rollouts und Implementierungen zu bestimmen. Wenn ein Produkt weiterhin nicht funktioniert, sollten sie nicht sagen "die von Ihnen bezahlte Zeit endet am xxx Datum", sondern sich stattdessen auf Funktionsziele konzentrieren. Die Arbeitsabläufe sind nicht immer intuitiv und einige Schritte sind repetitiv/redundant, wobei es ideal wäre, einige unnötige Zwischen-Sortierarbeitsmappen zu entfernen. Abgeschlossene Arbeitsmappen können nicht bearbeitet, wieder geöffnet oder kopiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
