Market Force Information® hat die Customer Experience (CX)-Branche mit einer Reihe von Lösungen (Mystery Shopping, Kunden-/Mitarbeiterbefragungen, Social Media Management, Audits usw.) revolutioniert, die mehrere vor Ort erfasste Datenströme mit der KnowledgeForce-Plattform kombinieren, um Marken zu helfen, intelligentere und wirkungsvollere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Ihr integriertes Lösungsmodell bewertet sowohl Erfahrungen als auch Standorte und identifiziert Maßnahmen zur Leistungsverbesserung und Umsatzsteigerung. Market Force bietet eine vollständige Palette von Dienstleistungen, um eine leistungsorientierte Kultur zu schaffen, die Organisationen hilft, ihr wahres Potenzial zu erreichen. Durch ihren umfassenden Ansatz helfen sie ihren Kunden, Mitarbeiter zu motivieren, um über die Zeit hinweg konstant herausragende Erfahrungen zu liefern, die Kundenloyalität aufzubauen und gleichzeitig Umsatz und Gewinn zu steigern. Alle Dienstleistungen integrieren sich nahtlos in die KnowledgeForce-Plattform, eine revolutionäre globale Berichtsplattform, die modular, erweiterbar, konfigurierbar und skalierbar ist. Die KnowledgeForce-Plattform nutzt die neuesten Big-Data-Technologien, um Leistungsinformationen aus verschiedenen Quellen zu kombinieren und prädiktive Analysen zu speisen.