KMS Lighthouse ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Wissensmanagement. Lighthouse verbessert jedes Geschäftserlebnis, indem es Mitarbeitern, Agenten und Kunden Echtzeitzugriff auf genaue und konsistente Informationen bietet, um sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Die leistungsstarke, patentierte Suchfunktion von KMS Lighthouse verbessert das Engagement über alle Service- und Vertriebskanäle hinweg erheblich. Lighthouse steigert die Produktivität und Effizienz mit einem Fundus an digitalisiertem Wissen, das einfach in Echtzeit aktualisiert, zusammengearbeitet, geteilt oder Feedback gegeben werden kann. Die Lösung lässt sich problemlos in Drittanbieterlösungen integrieren, einschließlich CRM-Tools, Ticketing-Systemen und Chatbots.