ServiceNow's IT Asset Management (ITAM) ist eine umfassende Lösung, die darauf abzielt, die Verwaltung der IT-Assets einer Organisation zu optimieren, einschließlich Hardware, Software und Cloud-Ressourcen. Durch die Bereitstellung einer einheitlichen Plattform ermöglicht ITAM Unternehmen, Echtzeiteinblicke in Asset-Kosten, Nutzung und Compliance zu gewinnen, während Prozesse im gesamten Asset-Lebenszyklus automatisiert werden. Dieser Ansatz optimiert nicht nur die Asset-Nutzung, sondern reduziert auch Kosten und mindert Risiken im Zusammenhang mit dem IT-Asset-Management. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Einheitliches Asset-Management: Verwalten Sie Hardware-, Software- und Cloud-Assets von einer einzigen Plattform aus, um zentrale Sichtbarkeit und Kontrolle zu gewährleisten. - Software Asset Management (SAM): Verfolgen Sie Softwarelizenzen, überwachen Sie die Compliance und optimieren Sie die Nutzung, um Ausgaben zu reduzieren und Risiken zu mindern. - Hardware Asset Management (HAM): Überwachen Sie den gesamten Lebenszyklus von Hardware-Assets, von der Beschaffung bis zur Entsorgung, um Kosten zu minimieren und die betriebliche Effizienz zu steigern. - Cloud-Kostenmanagement: Gewinnen Sie Einblicke in die Nutzung und Ausgaben von Cloud-Ressourcen, um eine bessere Ressourcenzuweisung und Kostenkontrolle zu ermöglichen. - Automatisierte Workflows: Implementieren Sie automatisierte Prozesse für Asset-Erkennung, Bestandsverwaltung und Lebenszyklusverfolgung, um manuelle Anstrengungen zu reduzieren und die Genauigkeit zu verbessern. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: ServiceNow ITAM adressiert mehrere kritische Herausforderungen, denen Organisationen gegenüberstehen: - Kostenoptimierung: Durch die Bereitstellung detaillierter Einblicke in die Asset-Nutzung und die Automatisierung von Managementprozessen hilft ITAM Organisationen, untergenutzte Ressourcen zu identifizieren, Redundanzen zu beseitigen und die gesamten Technologiekosten zu senken. - Risikominderung: Die Sicherstellung der Einhaltung von Lizenzvereinbarungen und regulatorischen Standards minimiert rechtliche und finanzielle Risiken. Darüber hinaus verbessert die umfassende Verfolgung von Hardware- und Software-Assets die Sicherheit und reduziert Schwachstellen. - Betriebseffizienz: Die Automatisierung von Asset-Management-Aufgaben rationalisiert die Abläufe, sodass IT-Teams sich auf strategische Initiativen konzentrieren können. Echtzeitdaten und Analysen unterstützen fundierte Entscheidungen, verbessern die Servicebereitstellung und stimmen IT-Assets mit den Unternehmenszielen ab. Zusammenfassend befähigt die ITAM-Lösung von ServiceNow Organisationen, ihre IT-Assets effektiv zu verwalten, was zu Kosteneinsparungen, reduzierten Risiken und einer verbesserten betrieblichen Leistung führt.