Inxeption Bewertungen & Produktdetails

Anfangs liebten wir, dass Inxeption Pauschalpreise (pro Palette) für LTL-Sendungen anbot. Das war der gesamte Grund, warum wir zugestimmt haben, die Versandunternehmen zu wechseln und Inxeption ausschließlich für unsere Versandbedürfnisse zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ALLES!

Dieses Unternehmen verwendet nichts weiter als eine klassische Köder-und-Wechsel-Taktik. Hervorragende Tarife bewerben und dann 3 Monate später diese Tarife verdreifachen. Alles lief gut, bis ich eines Tages versuchte, eine LTL-Sendung zu planen, und mein Versandkonto deaktiviert wurde. Ich kontaktierte den Kundenservice und mir wurde gesagt, dass ich nie meine neue Tarifvereinbarung unterschrieben habe. Ich habe nie eine neue Tarifvereinbarung erhalten. Mir wurde nie gesagt, dass meine Versandtarife angepasst werden würden. Sie schickten mir dann die neue Vereinbarung per E-Mail und sagten mir, ich hätte 24 Stunden Zeit, um den neuen Tarifen zuzustimmen. Zu keinem Zeitpunkt wurde erwähnt, dass die Tarife alle 90 Tage überprüft würden, aber das wurde mir gesagt. Es wird vage in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt, dass "Änderungen von Zeit zu Zeit vorgenommen werden könnten." Die Vereinbarung, die ich unterschrieben habe, erwähnt auch keine vierteljährlichen Überprüfungen. Ganz zu schweigen davon, dass auf meinen Vereinbarungen kein Datum für das Ablaufdatum der Dienstleistungsvereinbarung angegeben ist.

Sie riefen mich mehrmals täglich an und schickten mir E-Mails, um mir die Dienstleistungen ihres Unternehmens zu verkaufen. Ich war SEHR offen darüber, was ich suchte, die Probleme, die wir zu dieser Zeit mit unserem Frachtmakler hatten, die Bedenken, die ich hatte, mit Inxeption weiterzumachen, und die Tarife, die ich bereit war zu zahlen. Sie warteten, bis ich mich bereits mündlich verpflichtet hatte, bevor sie mich über die monatliche Abonnementgebühr informierten. Ehrlich gesagt, habe ich seit dem ersten Tag geglaubt, dass diese Gebühr ein kompletter Betrug für Kunden ist, die Inxeption nur für Versandzwecke nutzen. Ich nutze, habe nicht genutzt und werde keine der E-Commerce-Dienstleistungen von Inxeption nutzen. Also zahle ich im Wesentlichen ein $50.00-Abonnement, um ihre schreckliche App zu nutzen (die sie mich nutzen lassen) und um ihre "ermäßigten" Versandtarife zu erhalten, die nicht mehr ermäßigt sind.

Jetzt konnte ich in den letzten 3 Malen im letzten Monat mehrere Tage lang keine Sendungen planen. Sie haben von mir verlangt, eine neue Versandvereinbarung zu unterschreiben, um weiterhin Sendungen planen zu können. Sie haben die Pauschalpreise für Palettenversand abgeschafft. Ich muss jetzt ein völlig anderes Versandportal für LTL-Sendungen verwenden, das im Wesentlichen nur Tarife von verschiedenen Anbietern abruft. Über die Hälfte der Sendungen, die ich in den letzten 2 Monaten abgewickelt habe, wurden über Echo Global abgewickelt. Echo Global ist ein Frachtmakler. Also bezahle ich Inxeption, um meine Ladungen an EINEN ANDEREN MAKLER zu vermitteln, der sie dann an die eigentlichen Frachtunternehmen vermittelt.

Rechnungen sollen wöchentlich kommen und wöchentlich von unserem Bankkonto abgebucht werden. Aber sie kommen zufällig und werden zufällig abgebucht. Ich wurde doppelt für Sendungen abgerechnet. Ich erhielt eine Rechnung über $12,000, obwohl es $986 sein sollte. Sie zogen $1000 von unserem Bankkonto ab, anstatt $50, und es dauerte über 10 Tage, um eine Rückerstattung zu erhalten. Ich wurde mit $1,218.55 für eine Sendung in Rechnung gestellt, für die ich $228.24 angeboten wurde. Es dauerte über eine Woche, um dies zu korrigieren. In der darauffolgenden Woche wurde ich mit $1094 für eine Sendung in Rechnung gestellt, für die ich $190 angeboten wurde. Es sind fast 4 Wochen vergangen und ich habe immer noch keine Rückerstattung oder Gutschrift für diese Rechnung erhalten. Obwohl sie den Fehler auf ihrer Seite zugegeben haben und ich mit einem falschen Betrag belastet wurde.

Ich kann keine einzige Person mehr dazu bringen, auf E-Mails zu antworten. Der Kundenservice ist erbärmlich und Antworten von jemandem zu bekommen, ist nahezu unmöglich. Jedes Mal, wenn ich ein Problem habe, gibt es keinerlei Dringlichkeit von Inxeption, es zu beheben. Manchmal bekomme ich überhaupt keine Lösung. Und wenn ich nicht täglich weiter E-Mails schreibe, gibt es keine Kommunikation von Inxeption.

Zur Klarstellung:

Ich kann Ihnen versichern, dass ich weiß, wie man ein BOL ausfüllt und seit über 15 Jahren in irgendeiner Form der Logistik arbeite. Korrekte Frachtklassen, korrektes NMFC, das speziell für unsere Produkte direkt von NMFTA bereitgestellt wird, korrekte Maße, korrektes Gewicht, korrekte Empfängeradressen und Kontaktinformationen, alle anwendbaren Zusatzleistungen wurden ausgewählt. Diese laufenden Abrechnungsprobleme sind NICHT darauf zurückzuführen, dass ich einen Fehler bei der Planung von Sendungen gemacht habe. Inxeption hat zugegeben, dass diese Überladungen ihr Fehler sind. Aber sie überladen weiterhin, und ich warte immer noch auf eine Rückerstattung oder Gutschrift für die letzte falsche Rechnung. Fast 3 Wochen jetzt, und keine Antworten auf meine wiederholten E-Mails bezüglich der Rückerstattung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hat eine Weile lang großartig funktioniert, einfacher und kostengünstiger fantastischer Service... dann haben sie meinen Tarif verdoppelt, halten ihre Telefontermine nicht ein und verlangen für alles zusätzliche Gebühren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war eine Verdopplung meiner Tarife, das Hinzufügen von vielen kleinen Gebühren, die meinen Gewinn zunichte machen, und das Nichteinhalten von Besprechungszeiten zur Diskussion. Ihr Verkaufsmitarbeiter zur Kundenbindung, Stephen Kovarik (übrigens ein wirklich netter Kerl, nicht seine Schuld wegen der Unternehmensrichtlinien), sagte mir tatsächlich, ich solle zu einem anderen Dienst wechseln und in einem Monat mit ihnen sprechen, da er zu beschäftigt war, um mit mir und meinen Bedenken bezüglich meines Versands zu sprechen. Ich versende 3.000 pro Woche, und anscheinend ist das zu klein für sie. Als kleines Unternehmen, das Covid überlebt hat, zählt jeder Cent, und das ist ein großes Warnsignal. Es ist schade, da ich sie im letzten Jahr GELIEBT habe. Vielleicht neue Geschäftsführung oder es wurde verkauft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preise, die wir von ihnen erhielten, waren erstaunlich und perfekt für unseren Geschäftsplan. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben uns auf einen Preis für den Versand nach Texas und die umliegenden Staaten geeinigt. Dann haben wir etwa einen Monat später einen Preis für alle anderen landesweiten Standorte vereinbart. Fast sofort wurden uns landesweite Tarife für Texas und die umliegenden Staaten berechnet. Ich habe den Chat genutzt und Dennis (glaube ich) sagte, er würde sich darum kümmern und mir eine E-Mail schicken. Nun, nachdem ich eine Woche gewartet habe, ist das nie passiert. Also habe ich unserer Vertriebsmitarbeiterin Estefania eine E-Mail geschickt und sie gebeten, uns zu helfen und es zu korrigieren. Und ich habe nichts von ihr gehört, und es sind 5 Tage vergangen. Wer weiß, wer Buchhaltungsfehler korrigiert, aber anscheinend niemand, weil niemand es korrigieren kann und uns die Übergebühren gutgeschrieben werden. Abgesehen von diesem Problem waren sie absolut herausragend! Wenn sie jemanden finden, der die Buchhaltung repariert, wird dieses Unternehmen das Geschäft auf der ganzen Welt verändern. Wir sind wirklich froh, dass wir sie gefunden haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben uns vor etwa einem Jahr bei Inxeption angemeldet und bereits Tausende bei Frachtversandgebühren gespart! Die Möglichkeit, Fracht zu einem Pauschalpreis an jedes Unternehmen oder jeden Wohnsitz landesweit zu versenden, war ein absoluter Wendepunkt. Alle auftretenden Probleme (und es wird immer welche geben, wenn man mit LTL-Transporteuren zu tun hat) wurden schnell von ihrem fantastischen Support-Team gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Online-Plattform zur Planung von Abholungen/Lieferungen erfordert etwas Eingewöhnung, da sie im Vergleich zu anderen ziemlich einzigartig ist, aber sie werden Sie durch den Prozess führen und es ist dennoch sehr einfach zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir suchten nach einer Pauschalversandoption, und Inxeption war die perfekte Antwort. Wir versenden sehr große, maßgeschneiderte Produkte über eine E-Commerce-Website, daher ist eine Pauschale ein Muss. Sobald sie in die Plattform eingegeben sind, erhalten unsere Kunden automatische E-Mails zur Verfolgung ihrer Bestellung, und wir müssen keine Versand-E-Mails mehr selbst senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Raten sind in den ersten Monaten der Zusammenarbeit mit Inxeption ziemlich gestiegen, scheinen jetzt aber konstant zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist super einfach, eine Sendung einzurichten und Tracking-Informationen für unsere Kunden zu erhalten. Kein Aufwand, um die Dinge einzurichten.

Bisher war alles fantastisch und sehr einfach zu bedienen und zu verwalten. Unsere Kunden haben auch keine Probleme mit den Spediteuren gemeldet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem, das wir hatten, war nicht einmal ein Problem, das wir oder der Service verursacht haben. Der Fahrer hat sich entschieden, nicht ins Büro zu gehen, um Kontakt mit dem Lagerleiter aufzunehmen. Wir warten darauf, eine Rückmeldung über eine Gewichtsänderung für eine Sendung zu erhalten, aber es ist erst ein Tag vergangen, und Support-Tickets können sich zweifellos anstauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Service und Preis. Faire Preisgestaltung, und wenn wir eine Frage oder ein Problem haben, helfen sie uns, es schnell zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Schnittstelle ist etwas sperrig. Wir verwenden nur die Versandmodule. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Inxception hat unsere Versandkosten gesenkt, es einfach gemacht, direkt von ihrer Plattform aus zu versenden, und uns auch geholfen zu wachsen, indem wir Paletten unseres Produkts mit Leichtigkeit und Kosteneffizienz versenden konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

An diesem Punkt gibt es nichts, was man nicht mögen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einfache Buchungssystem, das Inxeption anbietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abholungen waren ein Problem, manchmal muss ich ein paar Tage warten, weil der Spediteur es nicht rechtzeitig zum Lager schafft. Außerdem wurde mir nichts über die Wartezeit bei den LTL-Sendungen gesagt. Ich hoffe, sie ändern es auf mindestens 1 Stunde pro Abholung und Lieferung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind große Fans davon, Inxeption für unvorhersehbare LTL-Frachttransporte zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche könnte einige Verbesserungen und Vereinfachungen vertragen. Mehrere Teile dessen, was wir tun, scheinen einfacher und schneller gemacht werden zu können. Das gesagt, nutzen wir nicht viel von der Plattform in ihrem vollen Potenzial. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.