Was ich an Invoice Ninja am meisten schätze, ist die umfassende Weboberfläche, die trotz eines leicht veralteten Gefühls ein optisch ansprechendes Benutzererlebnis bietet. Die Plattform hat bedeutende Verbesserungen von v4 zu v5 erfahren, was das Engagement der Entwickler zur Verbesserung ihrer Fähigkeiten hervorhebt. Die Vielzahl der angebotenen Funktionen, insbesondere in Anbetracht der Kosten, bietet außergewöhnlichen Wert für Freiberufler oder kleine Unternehmen mit knappem Budget. Die Tatsache, dass Invoice Ninja ein so robustes Set an Tools zu diesem Preis anbietet, ist lobenswert und ein starker Grund, es in Betracht zu ziehen, für diejenigen, die eine kostengünstige Rechnungsstellungslösung benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Migration von v4 zu v5, obwohl erwartet, war alles andere als nahtlos, wobei die bloße 13-tägige Vorankündigung für den harten Schnitt besonders herausfordernd war. Trotz der langen Entwicklungszeit war v5 von zahlreichen Bugs, UI- und UX-Problemen geplagt, was unseren Übergang frustrierend machte. Wiederholte Anfragen, v4 neben v5 weiter zu nutzen, um einen reibungsloseren Übergang zu ermöglichen, wurden abgelehnt, was zu mehreren Tagen Ausfallzeit und der Unfähigkeit führte, den Dienst effektiv zu nutzen.
Die Erfahrungen mit dem Kundensupport waren gemischt; obwohl in der Regel Antworten eingingen, mangelte es an Qualität und Relevanz des Supports. Die Tendenz des Support-Teams, kurze, manchmal herablassende Antworten zu geben, ohne frühere Austausche vollständig zu berücksichtigen oder sich daran zu erinnern, war entmutigend. Dieser Ansatz ließ uns uns unterbewertet und frustriert fühlen, da es schien, als würden unsere Bedenken nicht ernst genommen.
Um effektive Lösungen zu finden, sahen wir uns gezwungen, externen Plattformen wie GitHub und Slack beizutreten, um direkt mit den Programmierern zu kommunizieren. Dieser Schritt, obwohl er einen Weg zum Support bot, unterstreicht eine Lücke im traditionellen Kundenservicemodell, die Benutzer entfremden könnte, die mit diesen Plattformen nicht vertraut sind.
Darüber hinaus stellt die Diskrepanz zwischen den Web- und Desktop-Anwendungen in Bezug auf UI/UX ein inkonsistentes Benutzererlebnis dar. Ein bemerkenswertes Beispiel sind die unterschiedlichen Farbkennzeichnungen für bezahlte Ausgaben, die unnötige Verwirrung stiften.
Im Wesentlichen, während Invoice Ninja sich durch seine Erschwinglichkeit und funktionsreiche Plattform auszeichnet, ideal für Freiberufler und kleine Unternehmen, wird das Erlebnis durch technische Pannen, Support-Herausforderungen und eine veraltete Ästhetik getrübt. Potenzielle Nutzer sollten darauf vorbereitet sein, möglicherweise mit externen Entwicklerplattformen wie GitHub und Slack in Kontakt zu treten, um Probleme zu beheben, und sich gleichzeitig mit der Lernkurve des Produkts und den Support-Einschränkungen auseinanderzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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