Intelly bietet ein einzigartiges Dashboard und eine Gamification-Plattform, die speziell für Kundenserviceabteilungen entwickelt wurde, die Genesys Cloud, Salesforce und Zendesk nutzen, mit zukünftiger Erweiterung auf andere Plattformen. Die Plattform bietet intuitive Dashboards für datengesteuerte Einblicke, die agiles Entscheiden und proaktive Leistungsoptimierung ermöglichen. Sie fördert freundlichen Wettbewerb durch Herausforderungen, um die Teamleistung zu motivieren und zu verbessern, und sorgt für ein nahtloses Benutzererlebnis über Geräte und Plattformen hinweg. Über traditionelle Dashboards hinaus integriert Intelly Gamification, um Kundenservice-Mitarbeiter zu engagieren, herauszufordern und zu motivieren, und hebt ihre Leistung auf ein höheres Niveau. Die nahtlose Integration der Plattform ermöglicht die Einbindung leistungsstarker Funktionen in bestehende Contact-Center-Setups und bietet einen frischen Ansatz zur Optimierung der Kundenservice-Leistung. Das Umfragemodul von Intelly vereinfacht die Erstellung und Bereitstellung benutzerdefinierter Umfragen. Erfassen Sie mühelos wichtiges Feedback nach jeder Interaktion, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter rechtzeitig Benachrichtigungen für zeitnahe Einblicke erhalten. Passen Sie Umfragen an, um mit der Identität Ihrer Marke übereinzustimmen, und integrieren Sie dieses wertvolle Feedback nahtlos in Echtzeit-Dashboards.