
Ich führe Kaltakquise mit mehreren DFY-Domains/Postfächern durch, und das Team von Instantly hat mich tatsächlich von Anfang bis Ende durch eine chaotische Situation begleitet. Nachdem ein Google-Sweep mehrere DFY-Domains getroffen hatte, ersetzte der Support (ein großes Dankeschön an Gabby, Ahmed, Shahadat, Ryan, Alvin und Ruth) die betroffenen Domains kostenlos, bestätigte, dass ich die neuen Postfächer erneut aufwärmen sollte, und stellte später 25 gelöschte Konten wieder her, als ich versehentlich mehr entfernt hatte als beabsichtigt. Sie versteckten sich nicht hinter dem Bot – Menschen griffen ein, erklärten, was die Aufwärmindikatoren bedeuten (7-Tage-Fenster), und erledigten die Backoffice-Arbeit, bis mein Dashboard wieder normal war. Das Produkt selbst ist solide für die Verwaltung vieler Postfächer, Aufwärmen und Zustellbarkeitsprüfungen, aber der eigentliche Gewinn für mich war, wie sie bei dem Ticket blieben, bis alles behoben war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Backoffice-Aktionen dauerten länger als ich gehofft hatte; ein paar Updates rutschten am ursprünglichen "bis zum Ende des Tages"-Schätzung vorbei. Vorschläge: Fügen Sie einen stärkeren Bestätigungs-/Sicherheitsschritt für Massenlöschungen hinzu, ein klareres Aufwärmstatus-Panel (Lebensdauer vs. letzte 7 Tage) und einen sichtbaren SLA-Timer für Wiederherstellungs-/Ersatzaufgaben, damit die Erwartungen gesetzt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
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