Hightouch Bewertungen & Produktdetails

Hightouch ermöglichte eine reibungslose und schnelle Einrichtung sowohl von Entwicklungs- als auch von Produktionsumgebungen, mit nahtloser Integration in unseren Datalake und effizienter Aktivierung von Zielen wie Meta und Google Ads unter Verwendung von First-Party-Daten. Es machte auch die Segmentierung von Zielgruppen intuitiv und erlaubte ein einfaches und zuverlässiges Synchronisieren von Zielgruppen mit externen Plattformen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der manuelle Aufwand, der zuvor erforderlich war, um Datenfilter zu definieren und konsistente Namenskonventionen festzulegen, hat den Bedarf an mehr Automatisierung hervorgehoben. Die Plattform entwickelt sich jedoch eindeutig weiter. Wir freuen uns darauf, mehr kollaborative Funktionen zu sehen, die den manuellen Aufwand weiter reduzieren, während wir unsere Zielgruppenbibliothek skalieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Hightouch am besten gefällt, ist, dass...

- Das Tool tatsächlich leicht zu verstehen und zu bedienen ist, selbst wenn man neu in dieser Art von Setup ist.

- Der gesamte Ablauf fühlt sich einfach und nicht überkompliziert an.

- Jede Integration ist klar in Module unterteilt, und jedes Modul erklärt Schritt für Schritt, was in einem separaten "Setup"-Feld getan werden muss.

- Dies macht das Onboarding im Vergleich zu einigen anderen Tools viel reibungsloser.

- Ein weiterer Vorteil ist, dass Hightouch klar angibt, welches SDK verwendet werden muss, den Link dazu und wie es genau in den Code integriert werden sollte.

- Das Vorhandensein von Beispielcode ist wirklich hilfreich, besonders wenn man die Integration schnell testen oder validieren möchte.

- Man muss nicht viel raten oder außerhalb nach Beispielen suchen.

- Außerdem ist es sehr hilfreich, den Writer Key und den API Key direkt in der Benutzeroberfläche anzuzeigen, da dies die Hauptsachen sind, die bei der Integration benötigt werden.

Insgesamt fühlt es sich entwicklerfreundlich und unkompliziert an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die mir an Hightouch nicht wirklich gefällt, ist...

- Die Einschränkung der Ereignissichtbarkeit.

- Es werden nur die neuesten 100 Ereignisse für jede Ereignisquelle angezeigt, was in vielen Fällen einschränkend sein kann.

- Meistens, wenn wir Datenprobleme debuggen oder analysieren, möchten wir ältere oder historische Ereignisse betrachten, um Muster oder Fehler zu verstehen.

- Aufgrund dieser Einschränkung wird es schwierig, Probleme nachzuverfolgen, die früher aufgetreten sind.

- Wenn das Ereignis, das Sie suchen, nicht zu den letzten 100 gehört, haben Sie im Tool selbst keine wirkliche Sichtbarkeit.

Dies macht die Fehlersuche etwas schwieriger und zwingt Sie manchmal, sich auf andere Systeme oder Protokolle zu verlassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach es ist, SQL-Abfragen zu schreiben und sie in Hightouch auf Eigenschaften oder Ereignisse abzubilden. Es erleichtert die Handhabung von Datenbanken mit Hunderttausenden von Zeilen erheblich, da ich nur die benötigten Änderungen importieren kann, was Zeit und Mühe spart. Der Integrationsprozess ist schnell, sodass wir neue Integrationen schnell und sicher bereitstellen können. Darüber hinaus macht die Verwendung von benutzerdefinierten Variablen und Geschäftslogik für die Segmentierung direkt aus unseren Datenbanken den Prozess nahtlos und konsistent. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach und leicht, und ich habe es innerhalb eines Tages erledigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eingeschränkte Nutzung für den kostenlosen Tarif. Es sei denn, Sie sind bereit, über 400 $/Monat für nur ein paar Verbindungen auszugeben, ist es sehr teuer und der kostenlose Tarif ist jetzt sehr restriktiv, da er Ihnen nur erlaubt, 2 Synchronisierungen kontinuierlich auszuführen. Kürzlich wurde die Nutzung des kostenlosen Tarifs herabgestuft. Früher konnte man bis zu 25 Synchronisierungen monatlich mit grundlegenden Tools wie Google Sheets durchführen, aber jetzt ist man auf maximal 2 Synchronisierungen beschränkt, bevor man vollständig upgraden muss. Bei den zusätzlichen monatlichen Kosten lohnt es sich fast nicht und ich würde empfehlen, intern zu entwickeln, anstatt das Tool zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze den Kundensupport von Hightouch wirklich sehr, besonders wenn es darum geht, Daten von Punkt A nach Punkt B zu bringen. Talonight war besonders hilfreich beim Verstehen von APIs, Dokumentation und was es braucht, um Informationen von einer Quelle zur anderen zu übertragen. Der menschliche Support über Slack ist super reaktionsschnell und prompt, was mir und meinem Team viel bedeutet hat. Ich genieße auch die Anpassungsfunktionen und die Möglichkeit, Zugriffskontrollen, rollenbasierte Sicherheit und andere Elemente zu ermöglichen, damit Hightouch effektiv für mich arbeitet. Die anfängliche Einrichtung war von Tag eins an einsatzbereit, und in Bezug auf die Einrichtung und Implementierung war es so einfach, wie ich mich erinnern kann. Der Kundensupport war erstklassig, mit Reaktionsfähigkeit und der Information, wann etwas eine Lösung hat, sowie der Bereitstellung verschiedener Optionen und dem Schließen des Tickets erst, wenn ich bestätige, dass alles in Ordnung ist. Ein großes Dankeschön an Tyler Knight, meinen Customer Success Engineer; ich schätze die Zusammenarbeit mit Ihnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mir fällt im Moment nichts ein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Kombination aus großartigem Support und einem sich schnell entwickelnden Produkt von Hightouch wirklich sehr. Das Team ist während der Implementierungen und Experimente sehr reaktionsschnell und praxisnah. Die Plattform liefert kontinuierlich bedeutende Funktionen, insbesondere im Bereich der KI-Entscheidungsfindung. Auf der Support-Seite ist das Team uns sehr nah, überprüft Anfragen, behebt Leistungsprobleme und schlägt Best Practices vor. Sie sind auch sehr schnell und effektiv bei der Beantwortung unserer Fragen. Die KI-Entscheidungsfähigkeiten waren stark genug, um die Aktivierung neuer Konten um etwa 30 % zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Leistung bei sehr großen Abfragen kann etwas mühsam sein. Bei hohen Arbeitslasten, wie Hunderten von Millionen von Zeilen, sehen wir manchmal lange Laufzeiten, und es erfordert eine gemeinsame Abstimmung mit unserem Datenteam. Es wäre hilfreich, eingebaute Abfrageoptimierungsmuster und proaktive Hinweise in der Benutzeroberfläche zu haben. Auch für Läufe, die eine bestimmte Dauer überschreiten, wäre eine detailliertere Aufschlüsselung, welcher Schritt oder welche Unterabfrage die meiste Zeit in Anspruch genommen hat, von Vorteil. Die anfängliche Einrichtung war ebenfalls etwas herausfordernd, insbesondere die erste Verbindung zu unserem Databricks-Warehouse. Die richtigen Berechtigungen und Zugriffsrollen für Hightouch zu erhalten, um die notwendigen Schemata und Tabellen lesen zu können, war der komplexeste Teil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Hightouch als meine Hauptplattform für Datenerfassung und CDP, und ich liebe es, wie es als leistungsstarker Connector dient, um Daten zu Meta, Google, Adobe und anderen Anbietern zu aktivieren. Ich schätze, dass es Kundendaten in Echtzeit direkt in meinen Datalake in Databricks bringt, was die Entstehung von Datensilos vermeidet und es mir ermöglicht, diese Daten einfach zu aktivieren; es ist, als ob man meinem Datalake Superkräfte verleiht. Die Plattform erfüllt die Anforderungen an die Cybersicherheit gut, was für Finanzdienstleistungen entscheidend ist, und unterstützt IP-Whitelisting, private Links für Datenverbindungen und Zugangsmanagement durch SSO mit SCIM-Provisionierung. Ich finde sie einfach zu bedienen und bin zufrieden damit, wie sich die Preisgestaltung skaliert, sodass es kein großes Kostenproblem wird. Außerdem gefällt mir, dass das Team sehr offen für Vorschläge und Funktionsanfragen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie erweitern immer noch ihre Ziel-Connectoren, daher vermisse ich sie manchmal. Außerdem ist es möglich, eingehende Ereignisse direkt mit einem Ziel zu verbinden, aber es könnte einfacher sein. Wenn ich eingehende Hightouch-Ereignisse mit einem Ziel (zum Beispiel Meta) verbinden möchte, muss ich solche Ereignisse normalerweise in meinen Datalake einlesen und dann ein Reverse-ETL durchführen, um sie zu Meta zu bringen. Ich hätte gerne eine native Möglichkeit, Ereignisse direkt zu Meta zu bringen, um die Verzögerung zu vermeiden, sie in den Datalake einzulesen, bevor ein rETL durchgeführt wird. Im Allgemeinen einfach, aber es war etwas schmerzhaft, private Links mit unserer Azure-Umgebung einzurichten. Es scheint, dass die Unterstützung von AWS einfacher als die von Azure ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hightouch macht es einfach, Daten direkt von Snowflake in Tools wie Braze, Iterable und HubSpot zu aktivieren, ohne benutzerdefinierte Pipelines. Ich kann Zielgruppen erstellen und Attribute auf eine No-Code-Weise synchronisieren, während ich dennoch die Flexibilität habe, SQL für komplexe Modelle zu verwenden. Es ist zuverlässig, transparent und hilft uns, schneller zu arbeiten, indem es das Data Warehouse und Marketing-Tools verbindet, ohne umfangreiche Unterstützung durch Ingenieure zu benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Synchronisierungsaufgaben können je nach Volumen länger als erwartet dauern, und die Planungsoptionen sind nicht immer so detailliert, wie ich es mir wünschen würde. Während die Integrationen stark sind, erfordern fortgeschrittene Transformationen manchmal immer noch Umgehungslösungen. Die Preisgestaltung kann auch für Organisationen mit großen Kontaktvolumen hoch sein, daher muss das Kostenmanagement frühzeitig berücksichtigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr gut zusammenzuarbeiten. Als ich Änderungen an unseren Integrationen vornehmen musste, waren sie schnell und hilfreich bei den Fragen, die ich hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde gerne einen günstigeren Starterplan sehen, um zu wissen, dass ich ein Limit habe, aber auch Spielraum zum Arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hightouch hat es mir sehr einfach gemacht, gezielte, kanalübergreifende Marketingkampagnen basierend auf dem Verhalten von Kunden/Nutzern im Produkt zu versenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Beschwerden. Ich war nicht an der technischen Einrichtung zwischen unserem Data Warehouse und unseren CRM- und Marketing-Automatisierungsplattformen beteiligt, daher kann ich nichts über die erforderliche Einrichtung und Integrationsarbeit sagen. Aber die Daten in unserem CRM/MAP waren genau und aktuell über eine große Benutzerbasis hinweg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie einfach es ist, sich in unseren Daten-Stack zu integrieren und wie reaktionsschnell das Support-Team bei Problemen und Hindernissen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben zunächst HT verwendet, um die Rechnungserstellung mit Quickbooks zu automatisieren, haben jedoch aufgrund fehlender Schutzmaßnahmen zur Reduzierung von Benutzerfehlern damit aufgehört. Dies ist kein Problem von HT, sondern von Quickbooks. Als wir es mit der Datenbank unserer Plattformen integriert haben, traten Fehler auf, und diese Fehler stammten von der MySQL-Datenbank, nicht von HT. Ich bin mir nicht sicher, wie HT in diesem Szenario Schutzmaßnahmen verbessern kann, aber ich dachte, ich erwähne es. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.