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HelpfulDocs Bewertungen & Anbieterdetails

HelpfulDocs ist ein Team für technische Dokumentation, das Ihnen bei der Erstellung und Verwaltung Ihrer Wissensdatenbankinhalte hilft. Wir erstellen und aktualisieren Ihre Hilfedokumente, Tutorials, Wissensdatenbankartikel, Videos, FAQs, Produktaktualisierungen, Onboarding-Anleitungen und mehr. Wir arbeiten mit Ihren vorhandenen Tools: Zendesk, Intercom, HelpScout, Notion, Freshdesk und mehr. Wir stellen sicher, dass Sie immer aktualisierte Inhalte anbieten können, die Ihren Nutzern helfen: Warum warten, bis Sie ein großes Customer-Success- oder Support-Team aufgebaut haben, um eine erstklassige Wissensdatenbank zu haben. Wir ermöglichen es Ihnen, die Art und Weise, wie Sie Support leisten, zu verbessern: Wenn Sie gute Hilfe- und produktbezogene Inhalte haben, können Sie schneller qualitativ hochwertige Antworten geben. Wir legen Wert auf Qualität statt Quantität: Gut geschriebene Artikel, die ein gesundes Gleichgewicht zwischen Text und visuellen Elementen halten, ermöglichen eine höhere Konversion. Optimale Länge: Um Nutzern schnell zu helfen. Verbessert mit HD-Screenshots, GIFs und Videos.

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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

MS

Maksym S.

CEO

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

17.11.2021

"HelpfulDocs halfen Etlworks, unsere Dokumentation für unsere Kunden lesbarer und nützlicher zu machen."

4.5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe HelpfulDocs geholfen bei:

Wir haben HelpfulDocs beauftragt, unsere bestehende Online-Dokumentation (über 500 Seiten) zu lektorieren. Wir haben die folgenden Erfolgskriterien festgelegt:

- einheitliches Styling in allen Artikeln

- modernes, weniger technisches Englisch

- die meistbesuchten Artikel müssen mehr Anmeldungen generieren

- defekte Links und Bilder reparieren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten HelpfulDocs?

Das Team war sehr proaktiv und super schnell in Bezug auf die Kommunikation. Ich mag die Gesamtqualität des Produkts und die Zahlen bestätigen, dass es gut angelegtes Geld war. Die Seitenbesuche stiegen um 20 % und die Absprungrate sank um 40 %. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HelpfulDocs?

Nichts wirklich. Wir haben das Team gebeten, ein paar Dinge zu beheben, die sie übersehen hatten, und das haben sie getan. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? HelpfulDocs Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir sind ein sehr beschäftigtes Team von Ingenieuren, das an einem hoch technischen Produkt arbeitet, das eine gute (wenn nicht sogar außergewöhnliche) Dokumentation erfordert. Außerdem ist unsere Dokumentation einer der wichtigsten Marketingkanäle für uns. Irgendwann erkannten wir, dass wir Hilfe von erfahrenen Fachleuten benötigen, also recherchierten wir und fanden HelpfulDocs. Diese Leute waren sehr ... nun ja, hilfreich (entschuldigung dafür). Sie erfüllten unseren Zeitplan und die messbaren Qualitätskriterien, daher bin ich mit dem Endergebnis sehr zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PM

Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

15.12.2021

"Zeitsparer - Lebensretter"

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe HelpfulDocs geholfen bei:

Wir brauchten Hilfe bei den FAQs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten HelpfulDocs?

Wir mussten zum ersten Mal eine Wissensdatenbank für unsere Kunden erstellen und ihnen helfen, Antworten auf alle Fragen zu finden, die sie typischerweise stellen. Ein Teil des Projekts bestand darin, die FAQs zu schreiben, und der zweite Teil bestand darin, einige Hilfsartikel zu erstellen, die Benutzer bei der Nutzung verschiedener Funktionen anleiten. Wir hatten die Informationen zur Verfügung, der Punkt war, dass jemand sie organisieren, aktualisieren und dann auch einige neue schreiben musste. Unsere Wissensdatenbank organisiert zu halten, ist keine leichte Aufgabe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? HelpfulDocs?

Nichts. Alles hat sich besser entwickelt, als ich erwartet hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen HelpfulDocs:

Egal wie groß und unorganisiert Ihre Wissensdatenbank erscheinen mag oder welches ähnliche Projekt Sie im Sinn haben, ich bin sicher, dass HelpfulDocs es schaffen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? HelpfulDocs Solving und wie profitieren Sie davon?

An einem großen Projekt zu arbeiten, das viel Zeit und Energie erfordert, und dann auch noch die FAQs aktualisieren zu müssen, ist NICHT einfach. Sehr zeitaufwendig. HelpfulDocs ermöglichte es uns, uns auf unser Projekt zu konzentrieren, während sie die Aufgaben erledigten, die sonst niemand machen wollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AV

Andrian V.

Founder

Internet

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

6.12.2021

"Sie haben mir Zeit gespart und die Arbeit ist schnell."

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe HelpfulDocs geholfen bei:

Sie haben mir geholfen, Inhalte für meine neue Projekt-Dokumentationsseite zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten HelpfulDocs?

Sie kommen mit ihren Inhaltsideen und reagieren schnell auf E-Mail-Anfragen. Außerdem fügen sie gerne meine Inhaltsideen hinzu, um darüber zu schreiben. Der Inhalt ist gut erstellt, und der Stil ist angenehm zu lesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GI

Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

18.11.2021

"Datenwissenschaftsprojekt"

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe HelpfulDocs geholfen bei:

Hilfreiche Dokumente helfen mir, die Dokumentation darüber zu schreiben, wie andere Abteilungen ein vom Data-Science-Team entwickeltes neuronales Netzwerk nutzen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten HelpfulDocs?

Ihr Verständnis für die Bedürfnisse unseres Unternehmens. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.