Die Remote Visual Guidance Software von Help Lightning bietet Videokollaborationsdienste, die es den Experten eines Unternehmens ermöglichen, virtuell Seite an Seite mit jedem zu arbeiten, der Hilfe benötigt, überall auf der Welt.
Diese cloudbasierte Lösung wendet Augmented-Reality-Funktionen an, einschließlich der Zusammenführung von zwei Videostreams und der Verwendung von 3D-Anmerkungen, um die Echtzeitkommunikation zu verbessern und schwierige Probleme zu lösen. Help Lightning wird für die Installation, Inspektion, Schulung, Wartung und Reparatur von komplexen Geräten und Produkten eingesetzt.
Mit Help Lightning sehen Kunden sofortige Leistungsverbesserungen, einschließlich einer Erhöhung der Erstlösungsrate, weniger Außendiensteinsätze, erweiterter Arbeitskapazität und einer Steigerung der Endkundenzufriedenheit, während der Serviceumsatz und die Marge verbessert werden.
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