AI-Chatbot für Kundensupport & Lead-Erfassung Guzli ist ein AI-Chatbot für Kundensupport und Lead-Erfassung, der entwickelt wurde, um komplexe Kundenprobleme zu lösen, Support-Workflows zu automatisieren und Gespräche in qualifizierte Verkaufschancen über alle Kanäle hinweg zu verwandeln. Im Gegensatz zu einfachen AI-Chatbots, die nur Fragen beantworten, führt Guzli echte Aktionen aus. Es bearbeitet Rückerstattungen, aktualisiert Abonnements, platziert Shopify-Bestellungen, bucht Meetings und überträgt qualifizierte Leads direkt in Ihr CRM. Hauptfunktionen: - Automatisiert Kundensupport-Aufgaben einschließlich Rückerstattungen, Streitigkeiten, Abonnementänderungen und technischer Fehlerbehebung - Erfasst und qualifiziert Leads, indem es in Echtzeit Kontaktdaten und Absichten sammelt - Integriert sich mit Shopify und Stripe, um Produktdurchsuchen, Checkout und Abonnementverwaltung im Chat zu ermöglichen - Unterstützt Website-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Slack und E-Mail - Bucht Meetings, plant Demos, aktualisiert Tickets und löst CRM-Workflows automatisch aus - No-Code-Einrichtung für schnelle Bereitstellung ohne Unterstützung durch Ingenieure - Funktioniert mit Zendesk, HubSpot und Salesforce ohne Migrationsbedarf Wie es funktioniert: Guzli kombiniert generative KI mit deterministischen Regeln, sodass es sich wie Ihre besten menschlichen Agenten verhält. Teams definieren Anweisungen und Leitplanken, und Guzli führt sie zuverlässig aus. Bei Unsicherheiten stellt es klärende Fragen oder sucht erneut, anstatt mit Sackgassen zu antworten. Für Konversion und Eskalation gebaut: Guzli startet proaktiv Gespräche basierend auf Verhalten wie Preisseitenbesuchen, Exit-Intent oder Warenkorbabbruch. Es analysiert Ton und Absicht, um dringende Benutzer zu priorisieren und eskaliert Gespräche mit vollständigem Kontext und Zusammenfassungen an menschliche Agenten. Bewährte Ergebnisse: - Löst durchschnittlich 67 Prozent der Kundenkonversationen - Einige Teams erreichen Lösungsraten von bis zu 93 Prozent - Vertraut von über 6.500 Teams, einschließlich schnell wachsender SaaS-Unternehmen - Auf G2 als #1 AI-Agent mit der höchsten Anzahl an Bewertungen eingestuft