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Ich habe den Businessplan gekauft (da sie großartige Bewertungen hatten und professionell wirkten). Als ich mich entschied, ihn zu kaufen, boten sie die Marktforschung an, und obwohl ich selbst schon Marktforschung betrieben hatte, wollte ich eine bessere professionelle Marktforschung durchführen lassen.
Der Businessplan hatte gute Einblicke und Kommentare, um wirklich einen professionellen Businessplan zu erstellen. Das Beispiel war nicht das beste, aber die Kommentare waren hilfreich.
Die Marktforschung hingegen war ein schrecklicher Fehler!!!!
Ich hatte sehr deutlich gemacht, dass das Unternehmen im Ausland angesiedelt sein würde und ich wollte sicherstellen, dass sie in der Lage wären, eine Marktforschung für ein Hotel in Frankreich zu liefern. Als ich alle Fragen für die Forschung beantwortete, sagten sie nicht, dass das Unternehmen diese Informationen nicht kannte oder keinen Zugang dazu hatte. Die erhaltene Marktforschung war schrecklich!! Die Zahlen waren unvollständig, sie machten keinen Vergleich, obwohl ich ihnen 2 Objekte gab und fragte, ob sie 2 weitere finden könnten. Die Zahlen hatten keinen Kontext oder aus welchem Jahr sie stammten. Alle Quellen waren öffentlich zugänglich (anscheinend ist ein Teil des Dienstes der Zugang zu bezahlten Statistiken und Zahlen). Es war eine einfache Google-Suche in einem Word-Dokument.
Was die Businessplan-Tabelle betrifft, so hatte sie mehrere Fehler (in den Berechnungen) und für einen Businessplan für ein Hotel erlaubte sie keine Einnahmen, die nicht Zimmerumsätze waren. Keine Speisen und Getränke und keine anderen Zeilen, um Annahmen hinzuzufügen.
Der Kundenservice war sehr schlecht, ich beschwerte mich über die Probleme in der Tabelle und dass nicht alle Einnahmekategorien vorhanden waren, und ich erhielt eine Antwort in weniger als 24 Stunden, aber danach herrschte Funkstille.
Was die Marktforschung betrifft, so schickte ich eine E-Mail an die Dame, die sie mir geschickt hatte, und bat um detailliertere Informationen, aber ich erhielt nie eine Antwort. Völlig unprofessionell.
Ich schickte eine E-Mail an den Kundenservice, um das monatliche Angebot zu kündigen, und gab ihr mein Feedback zur Marktforschung und zum Tabellen-Teil des Businessplans. Die Antwort war: "Wir schätzen Ihr Feedback und haben dies zur Kenntnis genommen."
Ich arbeite seit über einem Jahrzehnt im Kundenservice und versuche wirklich, verständnisvoll und geduldig zu sein, aber ich war schockiert, dass ihre Antwort ein schnelles Dankeschön für das Feedback war und wir haben dies zur Kenntnis genommen! Lassen Sie mich klarstellen, dass ich das Feedback nicht geschrieben habe, um mein Geld zurückzubekommen oder Ähnliches. Ich wollte das Produkt, das sie beworben hatten und das ich bereits gekauft hatte. Aber es wurde keine Lösung angeboten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
