Goodays ist Europas führende Plattform für Customer Experience & Interaction Management. Gegründet im Jahr 2012, hilft Goodays den kundenorientiertesten Marken der Welt, jedes Feedback in Maßnahmen umzusetzen — in großem Maßstab und mit menschlicher Note. Im Gegensatz zu traditionellen CX-Plattformen, die sich auf Messungen konzentrieren, befähigt Goodays Teams in der gesamten Organisation — vom Hauptsitz bis zur Frontlinie — sofort auf Kundeninformationen zu reagieren und jeden Tag stärkere Beziehungen aufzubauen. In 32 Ländern von über 150 großen Marken wie Domino’s, SFR, Sonepar und LCL genutzt, bietet die Goodays-Plattform über 70.000 Geschäftsstandorten und CX-Profis die Werkzeuge, um: Kundenfeedback in Echtzeit zu sammeln und zu verstehen Sich auf personalisierte, bedeutungsvolle Gespräche mit jedem Kunden einzulassen NPS und Zufriedenheit zu steigern, Loyalität zu fördern und unzufriedene Kunden zurückzugewinnen Strategien des Hauptsitzes und lokale Maßnahmen zu vereinheitlichen, um ein konsistentes Markenversprechen zu liefern Im Jahr 2024 brachte Goodays Goodays Insight auf den Markt, ein bahnbrechendes Modul, das von Generativer KI angetrieben wird und Millionen von Kundenkommentaren in umsetzbare Erkenntnisse und priorisierte Empfehlungen verwandelt. Diese Innovation macht die Stimme des Kunden wirklich umsetzbar — und ermöglicht es CX- und Insight-Teams, sich auf das zu konzentrieren, was am wichtigsten ist: Wirkung. Egal, ob Sie ein globaler Einzelhändler, ein Restaurant-Franchise oder eine Finanzdienstleistungsmarke sind, Goodays ist Ihr Partner für den Aufbau kundenorientierter Organisationen — vereint Messung, Aktion und Verbesserung in einer einzigen europäischen Plattform, die für Skalierbarkeit gebaut ist.