Überhaupt nichts. Konnte nichts Gutes darüber sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
VERMEIDEN SIE DIESES UNTERNEHMEN — Täuschende Praktiken, Rückerstattungsverweigerung und ein Support-Team, dem man nicht vertrauen kann
Von dem Moment an, als ich mich bei Geniely anmeldete, war es eine Katastrophe. Ihr System konnte meine E-Mail bei der Registrierung nicht verarbeiten, was mich zwang, eine alternative Adresse zu verwenden, nur um überhaupt Zugang zu bekommen. Das ist keine kleine Unannehmlichkeit — das ist ein kaputtes Produkt, bevor man überhaupt angefangen hat.
Dann kam die eigentliche Täuschung. Ich versuchte, eine Funktion freizuschalten, die als Premium-Upgrade beworben wurde. Ich klickte auf die von ihnen bereitgestellte Aufforderung, wurde zu ihrer Preisseite weitergeleitet, zahlte für ein Abonnement und stellte fest, dass die Funktion immer noch gesperrt war. Warum? Weil die Seite, zu der sie mich absichtlich geschickt hatten, nicht einmal den Plan anbot, der diese Funktion freischaltete. Das ist kein Missverständnis. Das ist eine täuschende Geschäftspraxis, Punkt.
Ich forderte sofort eine Rückerstattung und Stornierung an — ohne das Produkt jemals genutzt zu haben, nachdem ich entdeckt hatte, was sie getan hatten. Was folgte, waren über 10 Support-E-Mails, die nirgendwohin führten. Ihr KI-gestützter Support kann kein Gespräch verfolgen, was einen zwingt, sich endlos zu wiederholen. Und ihr menschlicher Support? Sie verstecken sich hinter einer Keine-Rückerstattung-Politik, um Verantwortung für ihre eigene täuschende Benutzeroberfläche zu vermeiden. Ich habe das Produkt nicht genutzt. Ich habe sofort um eine Rückerstattung gebeten. Es gibt keinen klareren Fall für eine Rückerstattung als diesen — und sie sagten trotzdem nein und behielten meine 15 Dollar.
Die Kündigung wurde absichtlich verwirrend gestaltet. Sie haben angedeutet, dass ich mehrere Konten habe, mir widersprüchliche Informationen darüber gegeben, welches Konto ein Premium-Abonnement hat, und es fast unmöglich gemacht, dies zu entwirren. Das ist keine Inkompetenz — das ist eine Strategie. Es gibt eine Bewertung auf Trustpilot von jemandem, der jeden Monat zwei Jahre lang versucht hat zu kündigen und es nicht geschafft hat. Das ist kein Unfall.
Das Internet ist voll von Bewertungen, die genau dieses Muster dokumentieren — täuschende Upgrade-Flows, Rückerstattungsverweigerungen und Kündigungs-Albträume. Diese Beschwerden gehen bis ins Jahr 2021 zurück. Das ist kein Unternehmen, das nichts von seinen Problemen weiß. Das ist ein Unternehmen, das sich entschieden hat, sie nicht zu beheben. Sie sind sogar so weit gegangen, ehrliche negative Bewertungen auf Bewertungsplattformen als verleumderisch zu kennzeichnen, um sie zu unterdrücken. Wenn sie auf Bewertungen wie diese antworten, erwarten Sie eine polierte Nicht-Antwort darüber, dass sie Ihren Fall "fair lösen" wollen — das werden sie nicht. Sie werden verzögern, ablenken und die Zeit verstreichen lassen.
Ich reiche jetzt einen Streitfall bei meiner Bank ein und blockiere dieses Unternehmen vollständig, damit es meine Karte nicht mehr belasten kann. Das ist, wo das endet.
Machen Sie Geschäfte mit Geniely auf Ihr eigenes Risiko. Denken Sie einmal, zweimal, dreimal darüber nach — und dann tun Sie es nicht. Ich wünschte, ich hätte diese Bewertungen gelesen, bevor ich meine Zahlungsinformationen übergeben habe. Jemand muss dieses Unternehmen zur Rechenschaft ziehen, und bis das passiert, kann ich zumindest sicherstellen, dass niemand sonst blindlings in diese Falle tappt.
Sie sind gewarnt worden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
