GeckoEngage ist eine KI-gestützte Plattform zur Studentenbindung, die speziell für Hochschulen entwickelt wurde. Sie optimiert die Kommunikation und verbessert die Interaktion mit Studenten durch eine Reihe integrierter Werkzeuge, darunter KI-Chatbots, Live-Chat, Cloud-Callcenter, Veranstaltungsmanagement und anpassbare Formulare. Durch die Zentralisierung von Nachrichten aus mehreren Plattformen in einem einzigen Posteingang ermöglicht GeckoEngage dem Personal, Anfragen effizient zu verwalten und zu beantworten, was die allgemeine Studentenerfahrung verbessert. Hauptmerkmale und Funktionen: - KI-Chatbot: Nutzt ChatGPT, das auf institutionelle Informationen vortrainiert ist, um rund um die Uhr sofortige und genaue Antworten auf Studentenfragen zu geben. - Live-Chat: Konsolidiert Anfragen aus verschiedenen Kanälen in einem einzigen, verwaltbaren Posteingang, sodass das Personal schnell und effektiv antworten kann. - Cloud-Callcenter: Ermöglicht ein effizientes Anrufmanagement und stellt sicher, dass jeder Anruf angemessen behandelt wird. - Veranstaltungsmanagement: Unterstützt sowohl Online- als auch Campus-Veranstaltungen mit Werkzeugen für Registrierung, Erinnerungen und Nachverfolgung, was die Organisation und Teilnahme an Veranstaltungen verbessert. - Text- und E-Mail-Kampagnen: Ermöglicht die Erstellung und Verwaltung gezielter Kommunikationskampagnen, um Studenten effektiv zu binden. - Anpassbare Formulare: Bietet anpassbare Formulare, um Studenteninformationen nahtlos zu erfassen und zu verwalten. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: GeckoEngage adressiert die Herausforderungen, denen sich Hochschulen bei der Verwaltung von Studentenkommunikation und -bindung gegenübersehen. Durch die Automatisierung routinemäßiger Aufgaben und die Zentralisierung von Kommunikationskanälen reduziert es die Arbeitsbelastung des Personals, sodass sie sich auf Aktivitäten mit hoher Wirkung konzentrieren können. Die Integrationsfähigkeiten der Plattform mit bestehenden CRMs gewährleisten einen nahtlosen Datenaustausch und verbessern die betriebliche Effizienz. Letztendlich verbessert GeckoEngage die Studentenerfahrung durch rechtzeitige, personalisierte Interaktionen, was zu höherer Zufriedenheit und gesteigerten Einschreibungsraten führt.