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Frappe Helpdesk Bewertungen & Produktdetails

Frappe Helpdesk ist ein gut gestaltetes, quelloffenes Ticketsystem, das alle Ihre Interaktionen von einem Ort aus verwaltet. Es bietet alle Werkzeuge, um Kundensupport bereitzustellen und hilft Ihnen, sich an sinnvollen Gesprächen zu beteiligen, um Kundenanfragen effizient zu lösen. Es wird verwendet, um eingehende Kundenanfragen in Tickets zu organisieren und es Ihrem Team zu erleichtern, diese Anfragen zu verwalten und mit den Anfragenden zu interagieren, um Unterstützung zu bieten. Es funktioniert ähnlich wie grundlegende E-Mail-Dienste (z.B. Gmail, Outlook, etc.), hat jedoch zusätzliche Funktionen, um die Unterstützung von Kunden zu erleichtern. Funktionen: 1. Null Unordnung im gemeinsamen Posteingang 2. Zusammenarbeit mit Ihrem Team 3. Verwaltung von SLAs 4. Benachrichtigungen per E-Mail erhalten 5. Eingebauter Rich-Text-Editor, um E-Mails nach Ihren Wünschen zu formatieren 6. Hat ein Self-Service-Portal

Verkäufer

Frappe Technologies Private Limited

Produktbeschreibung

Frappe Helpdesk ist ein gut gestaltetes, quelloffenes Ticketsystem, das alle Ihre Interaktionen von einem Ort aus verwaltet. Es bietet alle Werkzeuge, um Kundensupport bereitzustellen und hilft Ihnen, sich an sinnvollen Gesprächen zu beteiligen, um Kundenanfragen effizient zu lösen. Es wird verwendet, um eingehende Kundenanfragen in Tickets zu organisieren und es Ihrem Team zu erleichtern, diese Anfragen zu verwalten und mit den Anfragenden zu interagieren, um Unterstützung zu bieten. Es funktioniert ähnlich wie grundlegende E-Mail-Dienste (z.B. Gmail, Outlook, etc.), hat jedoch zusätzliche Funktionen, um die Unterstützung von Kunden zu erleichtern. Funktionen: 1. Null Unordnung im gemeinsamen Posteingang 2. Zusammenarbeit mit Ihrem Team 3. Verwaltung von SLAs 4. Benachrichtigungen per E-Mail erhalten 5. Eingebauter Rich-Text-Editor, um E-Mails nach Ihren Wünschen zu formatieren 6. Hat ein Self-Service-Portal

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Frappe Helpdesk Medien

Frappe Helpdesk-Bewertungen (5)

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

MD

Muhammad Naveed, D.

Assistant Director IT

Informationstechnologie und Dienstleistungen

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

23.6.2024

"Frappe Helpdesk rationalisiert den Kundensupport und verbessert die Servicequalität."

4.5/5

Was gefällt dir am besten Frappe Helpdesk?

Das Beste an Frappe Helpdesk ist seine benutzerfreundliche Oberfläche, die Anpassungsoptionen als Open-Source-Plattform und das effiziente Ticket- und B2B-Operations-Management, die den Kundensupport erheblich verbessern. Ich habe diese Software als eine der besten Lösungen auf dem Markt gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Frappe Helpdesk?

Nun, eine Sache, die ich an Frappe Helpdesk nicht besonders mag, ist die Komplexität bei der Konfiguration von erweiterten Funktionen (wenn sie eingerichtet werden müssen), was für Benutzer ohne technische Expertise etwas herausfordernd sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Frappe Helpdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Frappe Helpdesk hilft uns, Kundenbeschwerden effizient zu verwalten. Es kommt unseren offiziellen Teams zugute, indem es alle Supportanfragen zentralisiert, tägliche geplante Aufgaben automatisiert und Online-Tracking mit Berichten bereitstellt, was uns weiter dazu führt, die gesamten Geschäftsprozesse zu verbessern und eine bessere Kundenzufriedenheit zu erreichen, was das ultimative Ziel unserer Organisation ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PS

Pat S.

Senior Manager

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

2.7.2024

"Großartige Erfahrung, sehr benutzerfreundlich"

5/5

Was gefällt dir am besten Frappe Helpdesk?

Ticketingsystem zur Verfolgung von Kundenproblemen, zur Straffung von Arbeitsabläufen und ich persönlich liebe es, wie es alle Probleme aus verschiedenen Quellen, wie E-Mails, Webformularen und Chats, in einer einzigen Warteschlange konsolidiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Frappe Helpdesk?

Benutzeroberfläche: Während sie funktional ist, könnte die Benutzeroberfläche von Modernisierung und Straffung profitieren, um ein intuitiveres Benutzererlebnis zu bieten.

Mobile Optimierung: Verbesserung der mobilen Schnittstelle für bessere Reaktionsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit auf verschiedenen Geräten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AB

AKASH B.

DIRECTOR

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

18.6.2024

"Beste Helpdesk-Lösung"

5/5

Was gefällt dir am besten Frappe Helpdesk?

Die Software ermöglicht es uns, Kunden- und Klientenanfragen einfach unseren Mitarbeitern zuzuweisen und regelmäßige Updates an die Kunden bereitzustellen, was einen wirklich guten Eindruck von unserem Unternehmen vermittelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Frappe Helpdesk?

Die Preisgestaltung ist nicht angemessen, da es Gemeinschaftsunterstützung gibt, die oft Zeit benötigt, um Probleme zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Frappe Helpdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

es wird unserer Organisation helfen, After-Sales-Services bereitzustellen und bei der Bewertung zu helfen, welches Produkt oder welcher Service den höchsten After-Sales-Service erfordert, der verbessert werden muss. es bietet auch Updates für Kunden bezüglich ihrer Beschwerde und es ist jetzt eine einfache Aufgabe für das Unternehmen geworden, seinen Helpdesk zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LF

Linden F.

Account Manager

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

30.7.2024

"Benutzerfreundlich und das beste Omnichannel-Ticketing-Tool"

5/5

Was gefällt dir am besten Frappe Helpdesk?

Es zeichnet sich durch seine saubere und benutzerfreundliche Oberfläche aus, und das Ticketsystem funktioniert wirklich gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Frappe Helpdesk?

Ich habe derzeit keine Probleme mit diesem Ticketsystem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BF

Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

20.6.2024

"Machen Sie sich die Arbeit mit Ihren Tickets leicht"

3.5/5

Was gefällt dir am besten Frappe Helpdesk?

Super einfache Benutzeroberfläche, die Lernkurve ist fast null. Der Implementierungsaufwand ist null. Verfügt über alle grundlegenden Funktionen, die für die Ticketbearbeitung erforderlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Frappe Helpdesk?

Nichts wirklich. Könnte regionale Hosting-Angebote nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.