FORWARD ist eine von Salesforce getriebene Digitalagentur, die sich auf Multi-Cloud-Implementierungen spezialisiert hat, einschließlich Commerce Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Pardot und Community Cloud. Als Teil der Xplore Group, einer Division der Cronos Group, die sich auf digitale Dienstleistungen und E-Commerce konzentriert, verfolgt FORWARD einen agilen Ansatz, um strategische Lösungen zu liefern, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Ihr Engagement für tiefgehende Partnerschaften, offene Kommunikation und Vertrauen ermöglicht schnelle Reaktionen und Anpassungsfähigkeit innerhalb von Projekten. Mit einer proaktiven Haltung und einem kundenorientierten Ansatz maximiert FORWARD jeden Aspekt des Produkts und unterstützt Kunden dabei, ihre Plattformen auszunutzen, zu warten und kontinuierlich weiterzuentwickeln, um Qualität sicherzustellen. Ihr vielfältiges Kundenportfolio erstreckt sich über mehrere Branchen, darunter Einzelhandel, Fertigung, Telekommunikation, Automobil, Pharma & Kosmetik, Gastgewerbe und Medien. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Multi-Cloud-Expertise: Spezialisiert auf die Implementierung und Integration verschiedener Salesforce-Clouds, wie Commerce Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Pardot und Community Cloud. - Agile Methodik: Verwendet einen agilen Ansatz, um sich an die sich schnell ändernden Anforderungen der Branche anzupassen und Flexibilität und Reaktionsfähigkeit bei der Projektausführung zu gewährleisten. - Kreative Design-Dienstleistungen: Bietet Anleitung durch die neuesten UX/UI-Prinzipien, um atemberaubende Website- und E-Mail-Template-Designs zu entwickeln, die mit bestehendem Branding übereinstimmen oder neue von Grund auf erstellen. - Strategische digitale Planung: Arbeitet mit Kunden zusammen, um umfassende digitale Strategien zu definieren und personalisierte Nachrichten über alle Kanäle zu erstellen, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu erhöhen. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: FORWARD befähigt Kunden, wirklich kundenorientierte Unternehmen zu werden, indem sie die hochmoderne Salesforce Customer Success Platform nutzen. Durch die Identifizierung und Implementierung der Commerce-, Marketing- und Service-Cloud-Bedürfnisse der Kunden hilft FORWARD Unternehmen, ihren digitalen Handel und ihre Kundenreisen zu optimieren. Ihr proaktiver und kundenorientierter Ansatz stellt sicher, dass Kunden ihre Plattformen ausnutzen, warten und kontinuierlich weiterentwickeln können, was zu nachhaltigem Wachstum und Erfolg in ihren jeweiligen Branchen führt.