Die Anwendung ist in einem freigegebenen Postfach oder öffentlichen Ordner installiert, wo Sie Reihen von offenen Tickets sehen.
Der HTML-Teil des Ticketformulars hat verschiedene Dropdown-Felder zur Kategorisierung des Tickets und kann angepasst werden. Das Ticket hat auch ein Freitextfeld für eine Beschreibung des Vorfalls und seiner Lösung.