Was gefällt Ihnen nicht? Firefish?
Nachdem wir zuvor mit hochmodernen CRMs wie Salesforce, HubSpot oder Dynamics gearbeitet haben, wirkt Firefish sehr veraltet. Wir erwarteten, dass es einfach zu bedienen und ein wenig selbsterklärend wäre - wie andere Systeme. Aber das ist es nicht. Es ist veraltet und sehr verschachtelt.
Insbesondere sind standardmäßige generische Prozesse veraltet und langsam. Zum Beispiel gibt es keinen eingebetteten Kartendienst für eine Adresse von Kandidaten oder Organisationen/Kontakten.
Jede Hausnummer und Straße sind ein einzelner Eintrag. Standardanpassungsstandards werden nicht erfüllt. Man kann nicht so viele benutzerdefinierte Felder zu einer Organisation hinzufügen, wie man möchte. Auch die Optionen, was das Feld anzeigen soll, sind begrenzt, z.B. Adresse, Auswahlliste, Telefonnummer ...
Dann ist die Notizverfolgung sehr unzureichend. Wenn man eine Notiz zu einem Kontakt hinzufügt, wird sie nicht in seiner/ihrer Organisation angezeigt. Was für Verkaufsteams entscheidend ist. Dann geht es ins Detail, dass man nicht einmal seine Aktivitäten anpassen kann, die man protokollieren möchte. Man hat nur ein paar festgelegte Aktivitätstypen und das war's.
Die Suchfunktionalität ist sehr veraltet. 1. Es zeigt nicht die letzten Suchanfragen an. 2. Man kann nicht die gesamte Datenbank durchsuchen, man muss zuerst z.B. zu "Personen" > "Kandidaten" oder "Kontakte" gehen, bevor man nach einer Person suchen kann. Anstatt einfach einen Namen einzugeben und die Suche bringt ihn hervor, egal welchen Objekttyp es ist. Wie es alle anderen Systeme tun. Einfach wie die Google-Suche. Der Firefish-Prozess dauert einfach zu lange. Und es gibt viele andere Dinge, die einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen. Darüber hinaus haben wir erhebliche Ladeverzögerungen bei einigen, aber nicht allen Workflows erlebt.
Wir haben versucht, es zu Beginn täglich zu nutzen, aber alles war einfach zu veraltet und langsam, dass wir wieder zu Excel zurückgekehrt sind und jetzt nach einem anderen CRM-System suchen.
Zusammenfassend haben wir nach der Nutzung des Systems für 2 Wochen festgestellt, dass es einfach nicht für uns geeignet ist und wir keine Zeit mehr investieren können, wenn wir es in Zukunft für viele Mitarbeiter einführen wollen.
Leider mussten wir einen 12-Monats-Vertrag unterschreiben, um Zugang zum System zu erhalten. Wir haben unsere Gründe dargelegt und um eine vorzeitige Kündigung gebeten, aber sie haben nein gesagt. Es ist definitiv kein Kundenfokus – sie wollen eher das Geld.
Die Einrichtung war in Ordnung. Aber wir mussten zuerst den 12-Monats-Vertrag unterschreiben, bevor wir den ersten Zugang zum System bekamen. Insgesamt kann ich Firefish überhaupt nicht empfehlen und ich empfehle dringend, das System 1-2 Wochen zu testen, bevor man einen 12-Monats-Vertrag unterschreibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.