Vereinfachen Sie den Support und optimieren Sie die Leistung im Rechenzentrum mit der ExpressConnect®-Technologie. Diese All-in-One-Lösung von Service Express erleichtert es, mehr zu erreichen. Automatisieren Sie die Ticketbearbeitung, organisieren Sie Informationen und optimieren Sie Systeme für Ihre Server-, Speicher- und Netzwerkbedürfnisse. Überwachung: Minimieren Sie Unterbrechungen, indem Sie die Ticketbearbeitung in Ihrem Rechenzentrum automatisieren. Verlassen Sie sich auf unsere sicheren agentenlosen und E-Mail-basierten Lösungen, um Ausfälle zu identifizieren und Tickets für Sie zu erstellen. Ticketbearbeitung: Verwalten Sie die Ticketaktivitäten auf Ihre Weise. Planen Sie Service-Rückrufe, verfolgen Sie den Servicestatus und die Historie und erstellen Sie Tickets in Ihrem bestehenden ITSM mit einer benutzerdefinierten Integration oder unserer ServiceNow-zertifizierten App. Kontoverwaltung: Planen Sie Ihre Infrastrukturanforderungen. Verwalten Sie Ihre Vereinbarungen, Aktualisierungen, Garantieabdeckung und EOL- & EOSL-Daten für Ihre Ausrüstung. Integrationen: Optimieren Sie den Wartungssupport mit Ihren aktuellen Überwachungs- und Ticketingsystemen, einschließlich HPEOneView, Nagios, PRTG Network Monitor, ServiceNow, SolarWinds und mehr. Fügen Sie eine bidirektionale Kommunikation hinzu, sehen Sie sich Servicediagnosen an, erstellen Sie benutzerdefinierte Integrationen und verbinden Sie sich mit unserer ServiceNow-zertifizierten App.