epilot ist eine umfassende cloudbasierte Plattform, die darauf ausgelegt ist, den Energiewandel zu beschleunigen, indem sie Energieversorgern, Netzbetreibern und Lösungsanbietern ermöglicht, ihre Verkaufs- und Serviceprozesse zu digitalisieren und zu optimieren. Durch das Angebot eines 360°-Blicks auf Kundeninteraktionen und die Integration verschiedener Funktionalitäten befähigt epilot Organisationen, komplexe Energieprodukte und -dienstleistungen effizient zu verwalten. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Energy XRM: Über herkömmliche CRM-Systeme hinaus ermöglicht epilots Energy XRM die zentrale Verwaltung von Kundenbeziehungen, Produkten, Preisen, Dienstleistungen und komplexen Prozessen, die Partner und interne Teams einbeziehen. - Produkt-Hub: Erleichtert die Erstellung und Verwaltung eines umfassenden Katalogs von Produkten und Dienstleistungen mit flexiblen Preisoptionen, was schnelle Markteinführungen und Anpassungen ermöglicht. - Journeys: Bietet benutzerfreundliche, codefreie Bestell- und Anfragerouten, die eine schnelle Bereitstellung maßgeschneiderter Kundenerlebnisse ermöglichen. - Prozesse & Automatisierungen: Optimiert und automatisiert komplexe Geschäftsprozesse, reduziert den manuellen Aufwand und erhöht die betriebliche Effizienz. - Kunden- und Partnerportale: Bietet individuell gebrandete Portale für Kunden und Partner, die die Zusammenarbeit und Selbstbedienungsfähigkeiten verbessern. - Data Lake: Ermöglicht die automatisierte Datenerfassung und dient als Grundlage für Business Intelligence und fundierte Entscheidungsfindung. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: epilot adressiert die einzigartigen Herausforderungen des Energiesektors, indem es eine einheitliche Plattform bietet, die Verkaufs- und Serviceprozesse digitalisiert und automatisiert. Es reduziert die Kosten für den Service um bis zu 40 %, beschleunigt die Markteinführung neuer Produkte und verbessert die Kundenzufriedenheit durch optimierte Interaktionen. Durch die Integration verschiedener Aspekte des Kunden- und Produktmanagements befähigt epilot Energieunternehmen, sich schnell an Marktveränderungen anzupassen und den Energiewandel effektiv voranzutreiben.