eClerx ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Business Process Management und bietet eine umfassende Palette von Dienstleistungen in den Bereichen Kundenerfahrung, digitales Marketing, kreative Produktion, Compliance, Finanzmarktoperationen, Finanzen und Buchhaltung sowie Daten und Analytik an. Durch den Einsatz modernster Technologien wie generative KI, fortschrittliche Automatisierung und Echtzeit-Datenanalysen optimiert eClerx die Leistung, senkt die Kosten und transformiert die Abläufe im großen Maßstab. Mit über 13.000 Fachleuten bedient eClerx eine vielfältige Kundschaft, darunter Fortune-500-Unternehmen, in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Einzelhandel, Mode, Medien und Unterhaltung, Fertigung, Reisen und Freizeit, Software und High-Tech. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Kundenerfahrung: Bietet Omnichannel-Kundensupport, Customer Journey Mapping, automatisierte Qualitätsüberwachung, Workforce Management und technische Außendienstoperationen zur Verbesserung der Kundeninteraktionen und -zufriedenheit. - Digitales Marketing: Bietet Dienstleistungen in Omnichannel-Kampagnen, Content und Commerce, Such- und Medienoperationen, kreative Produktion, MarTech-Enablement und Produktdatenmanagement zur Förderung des digitalen Wachstums. - Kreative und Content-Produktion: Liefert hochauflösende Asset-Produktion, einschließlich Foto/Video, Postproduktion, 3D-CGI, VR/AR, digitale Workflows und Omnichannel-Lieferung zur Unterstützung von Marketingmaßnahmen. - Marktintelligenz: Bietet digitale Regal-Analysen, Wettbewerbsintelligenz, Preisintelligenz, Sortimentsoptimierung, Unterstützung bei Produkteinführungen, Umsatz- und Ertragsmanagement sowie Gebotsmanagement zur Unterstützung der Marktdominanz. - Compliance: Bietet skalierbare Compliance-Funktionsunterstützung mit Dienstleistungen in den Bereichen Geldwäschebekämpfung, Korruptionsbekämpfung und Compliance, Betrugserkennung und -prävention, Kundenkenntnis, Compliance-Überwachung und Audits sowie regulatorische Berichterstattung. - Finanzmarktoperationen: Transformiert komplexe Kapitalmarktprozesse mit analytikgetriebenen Einblicken zur Beschleunigung der Abläufe. - Finanzen und Buchhaltung: Bietet umfassende Finanz- und Buchhaltungsdienstleistungen zur Rationalisierung der Finanzoperationen. - Daten und Analytik: Nutzt fortschrittliche Datenanalysen, um umsetzbare Einblicke zu liefern und datengetriebene Entscheidungsfindung zu unterstützen. Primärer Wert und Lösungen: eClerx befähigt Unternehmen, die betriebliche Effizienz, Produktivität und Qualität zu verbessern, indem es Prozesse rationalisiert und intelligente Automatisierung implementiert. Durch die Integration fortschrittlicher Technologien und Fachwissen in verschiedenen Bereichen adressiert eClerx die Herausforderungen dynamischer und sich entwickelnder Märkte, sodass Kunden sich auf Kernstrategien konzentrieren können, während Kostenwirksamkeit und Skalierbarkeit sichergestellt werden. Ihre anpassbaren Dienstleistungen und Lösungen optimieren die Geschäftsleistung und helfen Unternehmen, Komplexitäten zu navigieren und nachhaltiges Wachstum zu erreichen.