EcholoN, die Enterprise Service Management Software Suite, ist eine umfassende Lösung für Service, Support und Kundenbetreuung. Mit der EcholoN Enterprise Service Management Suite bieten wir eine umfassende und effiziente Lösung für die Organisation und Steuerung aller Prozesse und Dienstleistungen in allen Fachbereichen Ihres Unternehmens. Sie können auch Partner, Kunden und Lieferanten perfekt in den jeweiligen Prozess integrieren. Schnittstellen ermöglichen eine nahtlose Prozesskopplung an vorgelagerte und nachgelagerte Systeme. Die EcholoN-Software ermöglicht einen hohen Automatisierungsgrad mit einer flexiblen Prozessstruktur und Workflow-Steuerung. Prozesslücken werden geschlossen. Etablierte Lösungen wie CRM-, ERP-, PPS-Systeme erhalten ein Prozess-Upgrade und eine Optimierung durch die Bereitstellung von Best Practices. Die jeweiligen EcholoN-Lösungen bieten Ihnen eine schrittweise Einführung in ein professionelles System. Sie können mit einem einfachen Ticketsystem beginnen und mit nur einem Software-Schlüssel zur nächstgrößeren Edition wechseln. Alle Einstellungen, Daten, Informationen und Workflows bleiben erhalten. Die Bereitstellung des Funktionsumfangs passt sich somit Ihren Bedürfnissen an. Service-Management wird zur Bereicherung. Sie entscheiden, welche Abteilung und welche Benutzer welche Dienstleistungen nutzen können. Sie können dort beginnen, wo der Prozess am besten optimiert ist. In der IT-Abteilung mit IT Service Management (ITSM) auch nach ITIL, abteilungsübergreifend im Personalwesen (HR), ob der Service Desk neu organisiert werden soll oder der Kundenservice mit Field Service Management nach einer ganzheitlichen Lösung strebt.