Echoes ist die intuitivste Plattform für Kundenfeedback-Einblicke, speziell entwickelt für moderne Abonnementgeschäfte. Es ermöglicht ein wirklich umfassendes Voice of the Customer-Management, indem es Daten aus mehreren Quellen vereint und modernste Textanalysen anwendet, um Einblicke hervorzuheben, die helfen, Ihre Organisation weiterzuentwickeln. Echoes ist besonders, weil es über stagnierende Berichterstattung oder Wortwolken-Visualisierungen hinausgeht und eine wirklich dynamische Plattform bietet, die das Beste aus maschinellem Lernen und dem Wissen und der Weisheit Ihres Teams vereint. Chief Customer Officers und Produktleiter nutzen die Echoes-Plattform, um sich auf die Optimierung der gesamten Kundenreise zu konzentrieren, die Kundenbindung zu erhöhen und wettbewerbsfähiger zu sein. Echoes ist die Intelligenz- und Kollaborationsschicht, die auf ihrem bestehenden CX-Technologie-Stack aufsetzt.