Eine bessere Kundenerfahrung beginnt mit einer optimierten Agentenerfahrung. Die Minimierung der Anzahl der benötigten Fenster zur Lösung eines Kundenproblems verbessert die Effizienz des Kontaktzentrums und verringert die Frustration der Agenten. Die e2-Agentenerfahrung umfasst einzigartige Integrations-/Produktivitätsmerkmale wie benutzerdefinierte Navigationspanels, ausstehende Navigation und Aktivitätsprotokollierung.