Dentsu bietet in Zusammenarbeit mit seinem datengesteuerten Customer Experience Management Unternehmen Merkle umfassende Lösungen an, die nahtlos mit Salesforce integriert werden, um das Kundenengagement zu verbessern und das Unternehmenswachstum voranzutreiben. Mit über 30 Jahren Erfahrung spezialisiert sich Dentsu darauf, Daten, Technologie und Fähigkeiten zu transformieren, um personalisierte Marketing-, Verkaufs-, Handels- und Serviceerlebnisse zu liefern. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Generative KI-Integration: Die Merkle GenCX-Lösung von Dentsu, kombiniert mit Salesforce Einstein GPT, ermöglicht es Marken, generative KI zu nutzen, um verbundene Kundenerlebnisse zu liefern, zu verwalten und zu optimieren. - Identitätsauflösung: Die proprietäre Identitätsauflösungsplattform Merkury von Merkle integriert sich mit der Customer Data Platform von Salesforce, um Kundendaten über alle Kanäle hinweg zu vereinheitlichen und zu aktivieren, ohne auf Drittanbieter-Cookies angewiesen zu sein. - Cross-Cloud-Expertise: Dentsu bietet End-to-End-Fähigkeiten über jede Salesforce-Cloud, einschließlich Marketing Cloud, Commerce Cloud, Service Cloud, Sales Cloud, Experience Cloud, Interaction Studio und Salesforce CDP, und stellt so kohärente und ergebnisorientierte Lösungen sicher. Primärer Wert und Lösungen: Die Integration von Dentsu mit Salesforce befähigt Marken, die Kraft von KI und Daten zu nutzen, um relevante, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab zu schaffen. Durch die Vereinheitlichung von Kundendaten und die Nutzung fortschrittlicher Analysen können Unternehmen umsetzbare Einblicke gewinnen, Marketing- und Handelsprozesse automatisieren und nahtlose Kundenreisen liefern. Dieser Ansatz adressiert die Herausforderung, Kunden auf eine datenschutzsichere Weise zu engagieren, insbesondere in einer Landschaft, die sich von Drittanbieter-Cookies entfernt, und bietet somit einen deutlichen Wettbewerbsvorteil.