CXFirst.ai ist eine Next-Gen-Kundenerfahrungsplattform, die entwickelt wurde, um Support-Operationen über alle Kanäle hinweg zu vereinfachen und zu verbessern – von Sprache und Chat bis hin zu E-Mail und sozialen Nachrichten. CXFirst.ai vereint alle Kundenkontaktpunkte in einer intuitiven, KI-gestützten Oberfläche, die für Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und Service-Exzellenz entwickelt wurde. Unsere flexiblen Self-Serve- und AI+HI-Modelle (Menschliche Intelligenz) befähigen Support-Teams, personalisierte, konsistente und kontextreiche Erlebnisse zu liefern – jedes Mal. Die Plattform kombiniert robuste Automatisierung mit Echtzeiteinblicken, um die Lösungszeit zu verkürzen, die Produktivität der Agenten zu steigern, die Schulungszyklen zu verkürzen und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu verbessern.