IrisCX verwendet intelligente Video-Technologie, um Verbraucherprobleme schneller zu lösen. Unsere Kundeninteraktionsplattform ermöglicht es Verbrauchern, entweder ihr Problem selbst einzuschätzen, einen Termin für ein Gespräch mit einem Serviceexperten zu vereinbaren oder einem Serviceexperten ihr Anliegen zu zeigen, um in Echtzeit Hilfe zu erhalten. Für Unternehmen entwickelt, erfasst unsere Plattform Daten in einer Verbraucher-Selbsthilfe-Umgebung. Unternehmen für Haushaltsprodukte erhalten Einblicke, wie Verbraucher ihre Produkte auswählen, einrichten und unterstützen. Durch die Nutzung von Daten und Analysen aus aufgezeichneten Sitzungen können Unternehmen für Haushaltsprodukte ein besseres Kundenerlebnis bieten, indem sie Verbrauchern auf Abruf helfen, und bessere Produkte entwickeln, indem sie häufige Probleme beseitigen.