Entstanden durch die Fusion des Gesprächsanalytik-Führers Tethr und des Echtzeit-Agentenführungs-Innovators Awaken Intelligence, nutzt Creovai KI und maschinelles Lernen, um Kunden- und Mitarbeitererfahrungen zu transformieren. Creovai ist eine KI-gestützte Software-Suite, die Echtzeit-Agentenführung und Nachgesprächsanalysen für Contact-Center-Teams bietet. Contact-Center-Leiter verwenden Creovai, um jede Stimme und digitale Konversation ihrer Agenten mit ihren Kunden zu hören, zu verstehen, was die Kunden- und Agentenerfahrung beeinflusst, und fundierte Maßnahmen zu ergreifen, um kontinuierliche Verbesserungen im Contact-Center und Ergebnisse zu erzielen. Creovai verwandelt unstrukturierte Gesprächsdaten in Erkenntnisse, um die Leistung und Bindung von Agenten zu verbessern, Kundenabwanderung zu reduzieren, den Umsatz zu steigern und die Servicekosten zu senken. Unser Versprechen ist es, die schnellste Kapitalrendite, die benutzerfreundlichste Lösung und die vertrauenswürdigsten Erkenntnisse zu bieten, auf die unsere Kunden reagieren können, um Geschäftsergebnisse zu maximieren.