Sie positionieren sich als Full-Service-Unternehmen für das Revenue Cycle Management (RCM) für Gesundheitsdienstleister und Krankenhäuser – das bedeutet, dass sie sich um Abrechnung, Kodierung, Patientenabrechnungen, Call-Center-Unterstützung usw. kümmern, damit sich die Praxen mehr auf die Patientenversorgung konzentrieren können.
Sie betonen die „Patientenerfahrung“ bei der Abrechnung: Sie bieten ein Patientenportal (24/7-Zugang), mehrere Zahlungsmöglichkeiten und Mitarbeiter, die geschult sind, Patienten über ihre Rechnungen aufzuklären.
Sie weisen jeder Kundenpraxis einen dedizierten Kundenbetreuer zu, um die Implementierung und laufende Prozesse zu unterstützen. Diese Art von persönlichem Kontakt ist ein starker Pluspunkt für die Kundenzufriedenheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Abrechnungs- / Schadensbearbeitungsprobleme
Mehrere Verbraucher berichten, dass ConsumerLink Rechnungen verschickte, selbst nach Versicherungsanpassungen oder wenn der Anbieter bestätigte, dass der Saldo null war. Zum Beispiel: Eine Person berichtete, dass ihr Versicherer bezahlt hatte, der Anbieter sagte, es gäbe keine Rechnung, dennoch behauptete ConsumerLink, es gäbe einen Saldo.
Das Unternehmen ist nicht von der Better Business Bureau (BBB) akkreditiert, und ihr Profil zeigt eine Bewertung von „F“ aufgrund mehrerer Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
