Was gefällt Ihnen nicht? Conga Composer?
Wenn Sie die Datenintegrität ernst nehmen, würde ich dringend davon abraten, dieses Unternehmen zu nutzen.
In den Jahren, in denen wir ihre Software nutzten, stießen wir auf mehrere Fälle, in denen Daten in Angeboten falsch waren. Ein besonders schwerwiegendes Problem trat auf, als wir eine Datenverarbeitungsvereinbarung an alle unsere Kunden verschickten. Der PDF-Download zeigte völlig andere Listennummern als die, die in der Signieroberfläche angezeigt wurden (siehe Screenshot). Das ließ uns extrem unprofessionell erscheinen. Der Support war nicht hilfreich und erklärte, sie "könnten unterschriebene Dokumente nicht ändern". Als wir argumentierten, dass das PDF genau das widerspiegeln sollte, was tatsächlich unterschrieben wurde, wurden unsere Bedenken einfach ignoriert.
In einem anderen Fall wurde nach einem Systemupdate die Währung in unseren Dokumenten automatisch von Euro auf Dollar geändert — was dazu führte, dass Angebote 15 % weniger Umsatz zeigten. Glücklicherweise waren unsere Kunden verständnisvoll und stimmten zu, korrigierte Dokumente zu unterschreiben.
Wir hatten auch Probleme mit der Salesforce-Integration, bei der PDFs nicht richtig synchronisiert wurden. Auch hier bot der Support keine wirkliche Lösung an, und wir mussten Hunderte von Dokumenten manuell selbst herunterladen.
Als wir uns entschieden, die Plattform zu wechseln, versuchten wir, alle Verträge mit ihrer 'Massen-Download-Funktion' herunterzuladen. Die Anzahl der heruntergeladenen Dateien entsprach der Anzahl der Angebote, aber alle PDFs stellten sich als Duplikate desselben Dokuments heraus. Wir entdeckten dies erst, als ein Kunde während der Übergangszeit eine Kopie seines Vertrags anforderte. Als wir dies dem Support meldeten, war ihre Antwort einfach, dass wir "diese Funktion nicht nutzen sollten".
Letztendlich sind wir zu PandaDoc gewechselt, was eine große Erleichterung war. Unsere Angebote sehen professioneller aus, die Bearbeitung ist reibungsloser, die Software ist erschwinglicher und die Einarbeitung war innerhalb einer Woche abgeschlossen. Rückblickend hätten wir viel früher wechseln sollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
