Pointel Konfigurationsmanagementlösung (CMS) ist eine benutzerfreundliche Thin-Client-Anwendung, die Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihre Genesys Cloud-Konfigurationsumgebung bietet. CMS hebt sofort Änderungen hervor, die an der Genesys Cloud-Konfigurationsumgebung vorgenommen wurden, und umfasst ein detailliertes Genesys-Audit, Import/Export, Snapshot/Wiederherstellung und Alarmierungsfunktionen. Pointel CMS erfasst alle Änderungen innerhalb Ihres Kontaktzentrums und stellt die Informationen grafisch dar, sodass Sie die Änderungen an Ihrer Genesys Cloud-Konfigurationsmanagementumgebung schnell und einfach verstehen können.