Die Customer Management Plattform von Clutch hilft B2C-Marken, jedes Segment ihrer Kundenbasis zu identifizieren, zu verstehen und zu motivieren. Clutch befähigt Marketer, ihre wertvollsten Kunden anhand einer Vielzahl konfigurierbarer Dimensionen von Verhalten über Ausgaben bis hin zu Häufigkeit und Evangelismus zu entdecken und zu identifizieren, sie mit der Währung ihrer Wahl zu belohnen und echte Loyalität zu fördern. Die Loyalitätslösung von Clutch bietet Unternehmensfunktionen für strukturierte, regelbasierte oder Punktprogramme sowie unstrukturierte Loyalitätsinitiativen. Clutch geht über das Einheitsmodell für Loyalitätsprogramme hinaus und verfolgt einen personalisierten Ansatz, der Datenmanagement, Segmentierung, Bewertung und Multi-Channel-Delivery nutzt. Die vollständigen Plattformfähigkeiten umfassen: - Datenmanagement, Segmentierung & Analytik - Kampagnenstrategie & Design - Multi-Channel-Delivery (SMS, MMS, digitale Geldbörse, E-Mail, Direktmail) - Gamifizierte Inhalte (Sofortgewinne, Gewinnspiele, Empfehlungsprogramme) - Gespeicherter Wert (physische & E-Geschenkkarten, Aktionen, Warenkredit) - Währungsmanagement, standortübergreifende & Franchise-Abrechnung