Was gefällt dir am besten Cloze?
Cloze Software hat einige gute Funktionen eingerichtet. Das größte Problem ist, dass sie intelligente Funktionen in ihrem CRM eingerichtet haben, die meistens großartig sind, aber wir haben Cloze gebeten, diese Funktionen in unserem Konto zu deaktivieren, und sie haben sich geweigert, dies zu tun. Das Problem, das wir immer wieder haben und seit 3 oder 4 Jahren haben, ist, dass, wenn die Cloze-Software das Gefühl hat, dass zwei Kontakte gleich sind (obwohl der Name, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und der Firmenname keine Hinweise darauf geben, dass sie verbunden sind), Cloze sie automatisch zu einem einzigen Kontakt zusammenführt, ohne zu fragen, ob wir sie zusammenführen möchten oder nicht. Also hat Cloze versucht, es zu beheben, aber es ist eine Fall-zu-Fall-Situation, bei der sie in den Code gehen und Sperren einfügen, damit zwei Kontakte nicht mehr zusammengeführt werden. Wenn wir Cloze zeigen, was passiert, sagen sie uns, dass wir das beheben können. Aber um dies zu tun, müssen Sie die Kontakte und Informationen entfernen, die nicht zu dem einen Kontakt gehören, und ihn wieder in den ursprünglichen Kontakt zurückverwandeln. Jetzt ist das größere Problem, wenn Sie die Informationen und Namen, die nicht in den zusammengeführten Kontakt gehören, entfernen, werden diese Informationen ohne den ursprünglichen Kontaktnamen wieder in Cloze eingefügt, alle Notizen und Informationen, die Sie mit diesem Kontakt verbunden hatten, sind nicht mehr zugeordnet und Sie müssen diese Kontakte im Grunde genommen neu aufbauen. Wenn wir versuchen, Cloze alles zu erklären, ignorieren sie uns einfach, sie tun das schon seit einiger Zeit und wir sind es leid, uns mit ihnen auseinanderzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Cloze?
Die Tatsache, dass Cloze nicht nur unsere Anfragen ignoriert, sondern sie behandeln einen auch, als wäre man ein Idiot. Sie haben keinen Telefonsupport, es sei denn, man hat 10+ Benutzer oder möchte 250 $ im Monat ausgeben. Ihr Service ist nicht mehr das, was er einmal war, und sie haben in den letzten Jahren nachgelassen. Sie sind nur am Geld interessiert und das war's. Sie hören nicht auf ihre Benutzer und wenn ihre Software ohne Erlaubnis Änderungen an den Kontakten vornimmt, stellen sie sich dumm und versuchen, dem Benutzer die Schuld zu geben, nicht der Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
