CMDB, oder Konfigurationsmanagement-Datenbank, ist ein zentrales Repository, das Informationen über alle Vermögenswerte und Konfigurationselemente innerhalb der IT-Infrastruktur einer Organisation speichert. Es dient als umfassender und aktueller Datensatz von Hardware, Software, Netzwerkgeräten, Anwendungen und deren Abhängigkeiten. Die CMDB bietet eine Grundlage für effektives IT-Service-Management, indem sie Organisationen ermöglicht, ihre IT-Vermögenswerte und Konfigurationen zu verfolgen, zu verwalten und zu kontrollieren. Sie hilft, genaue und konsistente Informationen zu pflegen, unterstützt Änderungsmanagementprozesse, erleichtert die Lösung von Vorfällen und Problemen und hilft, die Auswirkungen von Änderungen auf die gesamte IT-Umgebung zu verstehen. Durch die Nutzung der CMDB können Organisationen die Betriebseffizienz verbessern, Ausfallzeiten reduzieren und die Entscheidungsfindung im Zusammenhang mit dem IT-Infrastrukturmanagement verbessern.