Clarasys ist ein mitarbeitergeführtes internationales Beratungsunternehmen, das sich auf die Bereitstellung wirkungsvoller Geschäftsveränderungen und digitaler Transformationen spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 2010, operiert das Unternehmen in verschiedenen Branchen, darunter Medien, öffentlicher Sektor, Gesundheitswesen, gemeinnützige Organisationen, professionelle Dienstleistungen und Finanzdienstleistungen, mit Büros in London, Großbritannien, und Boston, USA. Clarasys konzentriert sich darauf, außergewöhnliche Kunden- und Mitarbeitererfahrungen zu bieten, indem es eng mit den Kunden zusammenarbeitet, um ihre einzigartigen Herausforderungen und Ziele zu verstehen. Ihre agile Methodik ermöglicht eine schnelle Identifizierung und Freisetzung von Werten, indem sie schnelle Erfolge mit dauerhafter Transformation in Einklang bringt und gleichzeitig die Fähigkeiten und Selbstständigkeit der Kunden aufbaut. Dieser Ansatz hat ihnen Anerkennung als eines der führenden Managementberatungsunternehmen Großbritanniens durch die Financial Times eingebracht. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - CRM-Gesundheitscheck: Bewertet bestehende CRM-Systeme, um Effizienz zu steigern, Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Umsätze zu steigern. - Prozessverbesserung: Analysiert das „Wie“ und „Warum“ von Geschäftsveränderungen, um die richtigen Probleme effektiv anzugehen. - Projektmanagement: Verwaltet Projekte jeder Größe, von Einzel-Systemänderungen bis hin zu komplexen organisatorischen Transformationen, um eine frühzeitige Realisierung von Vorteilen und den vollständigen Projekterfolg sicherzustellen. - Agile Coaching: Bietet Anleitung zur Implementierung agiler Methoden, um die Projektdurchführung und Reaktionsfähigkeit zu verbessern. - Geschäftsanalysen: Führt tiefgehende Analysen durch, um zentrale Problemstellungen und Ursachen zu identifizieren, die zu maßgeschneiderten Empfehlungen führen, die mit der Organisationsstrategie übereinstimmen. - Nutzerforschung und Servicedesign: Konzentriert sich auf das Verständnis der Nutzerbedürfnisse und die Gestaltung von Dienstleistungen, die die Nutzererfahrung und Zufriedenheit verbessern. Primäre Werte und bereitgestellte Lösungen: Clarasys liefert sofortige Ergebnisse und nachhaltigen Erfolg, indem es komplexe Geschäftsprobleme durch einen kollaborativen und agilen Ansatz löst. Indem sie die Geschäfte der Kunden wie ihre eigenen behandeln, stellen sie sicher, dass Projekte in guten Händen sind, was zu verbesserter Kundenbindung, gesteigerter Kundenerfahrung und erhöhter Kundenzufriedenheit führt. Ihre Dienstleistungen helfen Kunden, CRM-Systeme zu optimieren, Kunden besser zu verstehen, qualitativ hochwertigere Leads zu generieren, Daten in eine einzige Quelle zu integrieren, Verkaufsbemühungen zu koordinieren, vielversprechende Aussichten zu identifizieren und die Zeit effektiver zu verwalten. Darüber hinaus unterstützt Clarasys bei der Identifizierung von Leistungsdefiziten in CRM-Systemen, wie inkohärente Kundenansichten, hohe Kundenabwanderung, verstreute Daten, verpasste Chancen, schlechte Konversionsraten, mangelnde Teamakzeptanz und verschwendetes Kundenfeedback. Letztendlich befähigt Clarasys Organisationen, ihre Abläufe zu transformieren, Kundenerfahrungen zu verbessern und nachhaltiges Wachstum zu erreichen.