Choco Bewertungen & Produktdetails

Die Implementierung und Integration von Choco war so einfach, dass ich anfangs viele Bedenken hatte, aber man erhält von Anfang an die volle Kontrolle.

Choco hat unsere Bestellsysteme weitaus effizienter gemacht und die Zeit für die Auftragseingabe reduziert. Als ein Unternehmen, das rund um die Uhr auf Bestellungen angewiesen ist, ist es großartig zu wissen, dass Choco alles geladen und bereit zum Akzeptieren hat (falls es nicht bereits automatisch gesteuert wurde), um Verzögerungen in der Produktion zu vermeiden, sodass unsere Fabrik einfach weiterarbeiten und so effizient wie möglich sein kann.

Darüber hinaus hat es unseren Bedarf an unnötigen Telefoninteraktionen reduziert, wenn jemand einfach eine Bestellung aufgeben möchte, da er direkt mit der Voicemail sprechen kann, die dann direkt in die Software geht. Dies war auch eine hilfreiche Funktion für unsere Kunden, da sie nicht mehr am Telefon warten müssen, während wir ihre Bestellung manuell bearbeiten.

Im Laufe der Zeit hat es auch anderen Mitarbeitern ermöglicht, Bestellungen aufzugeben, ohne die Kundenhistorie durchsuchen zu müssen, um zu sehen, welches Produkt sie suchen, da die KI weiterhin lernt und die Rätselei für diejenigen wegnimmt, die normalerweise keine Bestellungen bearbeiten.

Es ist ein sehr einfach zu bedienendes System und das Choco-Team nimmt immer Feedback entgegen und hört auf Fragen, die sie zur Verbesserung ihrer Systeme nutzen können. Sie helfen uns auch bei der Integration einer App, die mit unseren aktuellen Systemen zusammenarbeiten und uns bei unserem Marketing unterstützen wird und hoffentlich langfristig dazu beitragen wird, uns einem breiteren Kundenkreis anzusprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre nützlich, eine Entscheidung rückgängig machen zu können, nachdem man eine Bestellung angenommen hat, ähnlich wie auf dem Autopilot-Bildschirm, um der KI beizubringen, wenn jemand einen Fehler bei der Annahme einer Bestellung gemacht hat, in der Hoffnung, dass dieser Fehler eine zukünftige Bestellung nicht beeinflusst. Es wird immer menschliche Fehler geben, die dann das Lernen der KI beeinflussen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze wirklich, wie benutzerfreundlich und einfach Choco für Mitarbeiter mit unterschiedlichen IT-Kenntnissen ist. Das Choco-Team ist fantastisch, kennt ihr Produkt gut und ist bestrebt, uns zu helfen, sein Potenzial voll auszuschöpfen. Ihre Freundlichkeit und Begeisterung stechen hervor, und sie bieten kontinuierliche Schulungen an. Ich finde die KI-Funktion brillant, da sie effizient E-Mail-Bestellungen, sowohl formatiert als auch geschrieben, bearbeitet und Voicemails von unseren Kunden aufnimmt. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach, mit hilfreicher Anleitung vom Team, die sicherstellte, dass wir unsere Zeitziele erreichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir denken, dass die Funktion zur Bestellungsfrist mehr fokussiert werden muss. Derzeit basiert die Frist darauf, wann die Bestellung vor Ort bearbeitet (genehmigt) wird; wir sind jedoch der Meinung, dass es für den Kunden besser wäre, wenn die Frist auf der Zeit basieren würde, zu der die Bestellung gesendet wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Benutzeroberfläche auf der Choco-Plattform wirklich benutzerfreundlich. Das Team bei Choco war sehr hilfsbereit, uns einzurichten und sicherzustellen, dass wir das Beste aus Choco als Plattform herausholen. Eine einfach zu bedienende Oberfläche ist wichtig, da es beruhigend ist, dass sie nicht komplizierter ist als unser aktuelles System. Ihr Onboarding-Prozess ist wirklich hilfreich, da die Unterstützung des Choco-Teams großartig für den frühen Übergang zu einer neuen Arbeitsweise war. Es ist ziemlich einfach, loszulegen, und sie haben ein sehr hilfsbereites Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben Schwierigkeiten, die Preise für die App zu bekommen, was ziemlich ärgerlich ist. Außerdem integriert sich Choco nicht mit WhatsApp, sodass es nicht in WhatsApp lesen kann, wie es bei E-Mails der Fall ist. Das ist potenziell ein Problem, da wir uns von WhatsApp entfernen, aber ich sehe wirklich keinen Weg, das zu umgehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, wie Choco Zeit bei der Bearbeitung von Bestellungen spart, was meinem Team ermöglicht, sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren. Es verhindert fehlende Bestellungen, was die Kunden glücklich und zufrieden macht. Die Genauigkeit der Produktbestellungen ist großartig und bewahrt uns davor, Artikel zurückzusenden und Probleme für Kunden zu beheben. Ich mag, wie schnell es Bestellungen bearbeitet, und es ist zuverlässig. Ich finde auch die Einblicke in Verkäufe, Warenkorb und Kunden sehr wertvoll. Die reibungslose Einführungserfahrung mit Choco war ausgezeichnet, mit einem unterstützenden und sachkundigen Team, das die meisten unserer Fragen beantwortete. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benachrichtigungen könnten verbessert werden, wenn Choco etwas Unpassendes bemerken würde, wie einen unterschiedlichen Preis oder ein veraltetes Datum, um eine Benachrichtigung zu senden und den Benutzer zu informieren, dies noch einmal zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass es Posten basierend auf der Kundenhistorie vorschlägt und ein paar 'nächste beste Vermutungen' bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es fehlen einige kritische Aspekte, und es wurden einige seltsame Annahmen getroffen. Kunden konnten anfangs ihre eigenen Preise festlegen. Die Funktion, die Produkte zählt, zählt die Einzelposten und nicht die Kartons, daher können wir sie nicht für die Mindestbestellmenge von Kartons verwenden. Es gibt nur ein paar solche Fehlanpassungen, die manchmal schmerzhaft sein können, darauf zu warten. Ich habe die Integrationsanwendung intern entwickelt, damit Choco ordnungsgemäß mit unserem ERP-System integriert wird, was eine Herausforderung war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die KI-Funktionalität von Choco, die Voicemail-Bestellungen effizient abhört und in Rechnungen transkribiert, die ich überprüfen, bei Bedarf anpassen und akzeptieren kann. Das Lernen der KI aus Anpassungen ist beeindruckend, da es jedem ermöglicht, die Arbeit zu erledigen, da es das "institutionelle Wissen" eliminiert, das zuvor nur wenige hatten. Außerdem war die Einrichtung der KI-Funktionalität unglaublich einfach, was eine erhebliche Verbesserung gegenüber der anfänglichen Nicht-KI-Einrichtung darstellte, die zeitaufwändiger war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, wenn sie maßgeschneiderte Berichte hätten. Im Moment werden Berichte für alle erstellt und können nicht oder nicht einfach angepasst werden. Mein Geschäft würde sich radikal ändern, wenn diese Funktionalität ausgebaut würde, weil ich meine Einkaufsliste so zusammenstellen könnte, wie ich sie für meinen Einkauf benötige. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die zwei besten Dinge an Choco sind die Benutzeroberfläche, die brillant zu bedienen ist, und der erstaunliche Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann das KI-Tool Bestellungen falsch interpretieren, daher sollte man bei der Bearbeitung von Bestellungen nicht zu nachlässig sein, aber es ist nicht sehr häufig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie einfach es für unsere Kunden ist, Produkte mit Choco zu finden. Es steigert den Umsatz und eliminiert viele menschliche Fehler und spart uns Zeit. Kunden haben Zugriff auf alle Produkte, die nach Kategorien organisiert sind, sodass sie an alle Produkte erinnert werden, die wir anbieten, und alles sehen, wenn sie eine Bestellung aufgeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Choco erlaubt nur währungsbasierte Mindestbestellungen, wie USD oder EUR, aber wir haben einige Konten, die fallbasierte Mindestbestellungen haben, wie 30 Fälle. Es wäre hilfreich, fallbezogene Mindestbestellungen, Metriken und Zählungen für Bestellungen zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben, wie bequem und einfach es für unsere Kunden zu nutzen ist. Wir mögen auch, wie wir direkt über den Choco-Messenger mit unseren Kunden kommunizieren können! Schließlich ist der Kundenservice unübertroffen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich keine Nachteile bei der Verwendung von Choco. Es war ein so erstaunliches Werkzeug für unser Unternehmen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Einfachheit der Geschäftsabwicklung mit Choco. Der technische Support ist wirklich hilfreich, da alle Fragen schnell beantwortet werden. Auch die anfängliche Einrichtung fand ich sehr einfach mit einem klaren Schritt-für-Schritt-Prozess. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte, dass die Pipeline die Dollarbeträge in den Phasen anzeigt, anstatt den Prozentsatz dessen, was sich in der Phase befindet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.