Was gefällt dir am besten Certopus?
Für den Preis und das, was der Service bietet, ist dies ein sehr solides SAS. Ich benutze Certopus seit März 2023 und bin so froh, dass ich es gefunden habe, als ich es tat. Die Preise sind seit den Anfangstagen etwas gestiegen, aber es ist ein zuverlässiges und kostengünstiges Werkzeug für uns geworden. Wir sind in einem dienstleistungsbasierten Schulungsgeschäft tätig, und Zertifizierungen sind für uns unerlässlich.
Im Großen und Ganzen war der Kundenservice anständig, obwohl er manchmal nicht ansprechbar war. Die Software basiert in Indien und als US-Nutzer sind die Sprache und die Verwendung bestimmter Begriffe manchmal nicht intuitiv, aber nicht unverständlich. Alles in allem bin ich sehr dankbar, Certopus als Teil meines Geschäfts zu haben.
Eine Sache, die ich sehr schätze, ist die White-Labeling-Erfahrung. Raj hat mir geholfen, es so einzurichten, dass alle E-Mails von unserer benutzerdefinierten E-Mail-Adresse gesendet werden und die Verifizierungsseite eine benutzerdefinierte Seite auf unserer Website ist. Es sorgt für ein sauberes, professionelles Aussehen und Gefühl.
Certopus hat auch eine Reihe von Funktionen, die ich noch nicht implementiert habe, wie Lernpfade, und obwohl ich diese Funktion derzeit nicht nutze, gefällt mir, dass sie vorhanden ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Certopus?
Manchmal kann der Kundensupport sehr langsam oder gar nicht ansprechbar sein, aber zu anderen Zeiten sind sie blitzschnell. Ich bin mir nicht sicher, warum, aber ich nehme an, dass sie an manchen Tagen im Büro sind und an anderen nicht. Es ist ein kleines Team und ich denke, sie bemühen sich wirklich. Technisch scheinen die wichtigsten Funktionen alle so zu funktionieren, wie sie sollten, aber es gibt einige Fehler, die behoben werden müssen. Die Suche nach zuvor ausgestellten Zertifikaten kann manchmal umständlich oder sogar unmöglich sein - ich habe erlebt, dass Chargen von Zertifikaten vollständig aus meiner Admin-Ansicht verschwunden sind. Trotzdem sind die ausgestellten Zertifikate noch aktiv, und das ist viel wichtiger.
Ich denke, eine große Sache, die die Leute erkennen sollten, ist, dass Certopus zwei Grenzen hat: Anmeldeinformationen (Zertifikate) und Veranstaltungen; und wenn Sie Veranstaltungen mit nur wenigen Personen haben, können Ihnen die Veranstaltungen viel schneller ausgehen als die Anmeldeinformationen. Auf diese Weise könnte Certopus besser für Unternehmen geeignet sein, die weniger Veranstaltungen mit größerer Teilnehmerzahl anbieten.
Es ist auch erwähnenswert, dass das Support-Center und die Anleitungsvideos sehr begrenzt sind. Es hat sich im Laufe der Zeit entwickelt, ist aber immer noch sehr begrenzt. Während der Support intermittierend sein kann, ist Raj, wenn verfügbar, freundlich und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
