Certinia Professional Services (PS) Cloud ist die weltweit einzige Salesforce-native Lösung für die Automatisierung von professionellen Dienstleistungen (PSA), der mehr als 1.400 Organisationen vertrauen. Sie verbindet Projekte, Menschen und Finanzen auf der Salesforce-Plattform, der Sie bereits vertrauen; beseitigt Silos und liefert die hochpräzisen Daten, die erforderlich sind, um Ihr Dienstleistungsgeschäft mit absoluter Sicherheit zu führen. • Erhalten Sie 360º-Sicht auf Ihr Geschäft: Verwalten Sie Ressourcen, Projekte und Finanzen in derselben Anwendung wie Ihre Kundeninteraktionen. Mit einem einzigen System der Aufzeichnung können Führungskräfte Margen und Prognosen in Echtzeit mit 100%iger Prüfbarkeit einsehen, was sicherstellt, dass Ihre "Dienstleistungs-Mathematik" korrekt ist und Ihre finanzielle Integrität in großem Maßstab gewahrt bleibt. • Halten Sie Kunden im Mittelpunkt: Beseitigen Sie die "Kontextlücke" mit einem kundenorientierten PSA, bei dem jedes Team von einem Hauptdatensatz aus arbeitet. Der Projektassistent-Agent beschleunigt die Lieferung, indem er proaktiv Datenanomalien identifiziert, wie z.B. fehlende Stundenzettel oder überfällige Artikel – und stellt sicher, dass Verkaufsversprechen mit der Lieferung übereinstimmen, um ein überlegenes Kundenerlebnis zu gewährleisten. • Optimieren Sie das Ressourcenmanagement: Schließen Sie Nutzungslücken und halten Sie Projekte auf Kurs. Der Staffing-Agent identifiziert "am besten passende" Ressourcen für laufende Arbeiten, während verbesserte Arbeitsplanungstools es Managern ermöglichen, sofortige Personalentscheidungen zu treffen. Weisen Sie die richtigen Personen der richtigen Arbeit zu, um Effizienz zu fördern, ohne das Personal zu überlasten. • Beschleunigen Sie Angebotserstellung und Abrechnung: Handhaben Sie komplexe Verträge mit einem robusten Finanzmotor, der alles von Festpreis- bis hin zu ergebnisbasierten Preisen unterstützt. Neue Top-Down-Schätzungen und Rollenmultiplikatoren reduzieren drastisch die Zeit, die erforderlich ist, um große, mehrjährige Engagements zu kalkulieren, während sichergestellt wird, dass jeder Dollar nachvollziehbar und konform ist. • Treiben Sie Sicherheit in der Umsatzprognose voran: Ersetzen Sie Vermutungen durch vernetzte, Echtzeitdaten. Durch die Vereinheitlichung des Engagement-Lebenszyklus ermöglicht PS Cloud zuverlässige Umsatzprognosen mit einer Abweichung von nur 1%. Schließen Sie Ihre Bücher schneller und treffen Sie klügere Wachstumsentscheidungen, die durch ein System unterstützt werden, das manuelle Datensynchronisationen eliminiert. • Verwandeln Sie Erkenntnisse in Maßnahmen: PS Cloud verwandelt Erkenntnisse direkt in Maßnahmen innerhalb eines einheitlichen Salesforce-nativen Workflows, bei dem Echtzeit-Projektdaten sofortige betriebliche Änderungen auslösen. Durch die Verbindung von Lieferung und Finanzen auf einem einzigen Datensatz identifiziert das System Margenverluste und Ressourcengaps, sobald sie auftreten, sodass Manager Personal- und Projektaktualisierungen sofort ausführen können, anstatt auf historische Berichte zu warten.