Certa Consulting, gegründet im Jahr 2010, ist ein Dienstleistungsunternehmen, das sich auf Salesforce-Lösungen spezialisiert hat. Mit einer starken Präsenz in Lateinamerika und Spanien konzentriert sich das Unternehmen darauf, das Kundenmanagement durch digitale Transformation zu verbessern und nutzt dabei die Salesforce Customer 360 Plattform. Ihr Team besteht aus über 90 engagierten Beratern mit mehr als 200 Salesforce-Zertifizierungen, was ihr Engagement für die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen widerspiegelt. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Systemimplementierung und -integration: Expertise in der Bereitstellung von Lösungen über verschiedene Salesforce Clouds hinweg, einschließlich Sales, Service, Marketing, Field Service Lightning, Communities, CPQ und Salesforce Industries. - Branchenlösungen: Spezielles Wissen in Salesforce Industries, mit einem starken Fokus auf den Telekommunikationssektor und Außendienstleistungen für Versorgungsunternehmen. - Nearshore- und Offshore-Dienstleistungen: Bereitstellung von Personalverstärkung mit zertifizierten Salesforce-Profis, unterstützt von einem internen Second-Level-Support-Team ohne zusätzliche Kosten für die Kunden. - Wartungsdienste: Umfassender Support, einschließlich präventiver, korrektiver, adaptiver und perfektionierender Wartung, um eine optimale Systemleistung sicherzustellen. - Technische und funktionale Schulung: Angebot von Schulungen sowohl im Haus als auch im Klassenzimmer, verfügbar remote oder persönlich, durch die Certa Academy. Primärer Wert und Lösungen für Benutzer: Der primäre Wert von Certa Consulting liegt in der Fähigkeit, die Lücke zwischen Geschäftsanforderungen und technologischen Fähigkeiten zu schließen. Durch das Verständnis der Branchen und betrieblichen Herausforderungen der Kunden entwerfen und implementieren sie Salesforce-Lösungen, die das Umsatzwachstum fördern, Kosten senken und die Kundenbindung verbessern. Ihr agiler Ansatz gewährleistet eine schnelle Bereitstellung von Ergebnissen, wobei Projekte typischerweise in 6-8 Wochen Wellen abgeschlossen werden. Darüber hinaus stellt ihr Fokus auf die Akzeptanz der Endbenutzer und kontinuierliche Unterstützung sicher, dass die Kunden den maximalen Nutzen aus ihren Salesforce-Investitionen ziehen.